Braunschweig, Germany
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BenLink, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Bühler Gruppe, ist ein Vorreiter in Sachen Field Service Engineering. Unsere globale Plattform ist mehr als nur eine Verbindung. Sie fördert eine Gemeinschaft, die sich der operativen Exzellenz und dem kosteneffizienten Serviceeinsatz verschrieben hat. Wir verkörpern die Zukunft des Außendienstes, indem wir die große Reichweite von Bühler mit lokalem Fachwissen verbinden, um unseren Kunden überall einen zuverlässigen und hochwertigen Service zu bieten. BenLink unterstützt das Servicegeschäft von Bühler das ganze Jahr über mit über 7.000 Technikern, die nur ein paar Klicks entfernt sind. Wir bieten ein komplettes Paket an, um sicherzustellen, dass wir nicht nur ein Dienstleister, sondern ein langfristiger strategischer Partner des Bühler Geschäfts sind.
Wir suchen Sie zur Unterstützung unseres BenLink Teams in Braunschweig.
This is where you'll excel
Angebotsmanagement
* Überwachung des Angebotsprozesses von der Anfrage bis zur Angebotserstellung
* Zusammenarbeit mit Vertriebsteams, um kundenorientierte und wettbewerbsfähige Angebote zu gewährleisten
Serviceauftragsabwicklung
* Sicherstellung einer zeitnahen und präzisen Abwicklung von Serviceaufträgen, von der Angebotserstellung über die Ausführung bis zur Verrechnung
* Koordination mit verschiedenen internen Abteilungen sowie externen Partnern, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
* Koordination des/der eigenen Supervisor/s und Einsatzplanung
Service-Netzwerk
* Aufbau und Pflege sowie kontinuierliche Optimierung des Servicenetzwerks
* Sicherstellung der Datenqualität der Serviceanbieter und dessen Mitarbeitenden innerhalb der Plattform
Kundenbeziehung
* Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
* Lösung von Kundenanfragen und - Problemen
These are the skills you'll need
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, vorzugsweise mit Berufserfahrung im Bereich Kundendienst
* Kenntnisse im Angebotsmanagement und der Serviceauftragsabwicklung
* Starke analytische und prozessorientierte Denkweise
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Interesse an der Koordination von Teams
* Selbstständigkeit, Loyalität, Flexibilität, Teamgeist und organisatorische Fähigkeiten runden das Profil ab
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, gerne weitere Sprachen