Stockroom Manager & Operations:
Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
Trägt durch folgendes zur Wirtschaftlichkeit des Stores bei:
• Stellt sicher, dass KPIs im Bereich „Stockroom“ des Stores erreicht oder übertroffen werden
• Koordiniert die Teammitglieder, um optimale Stockroom – und Operations-Abläufe zu gewährleisten
• Kontrolliert und coacht das Team in seinem Verantwortungsbereich
Verantwortlichkeiten:
• Verantwortet die operationalen Bereiche: Lager, Replenishment, Facility Management, IT, Security
• Verantwortet die Durchführung von Inventuren und deren Ergebnis
• Stellt sicher, dass alle sicherheitsrelevanten Einrichtungen vorhanden und auf dem neuesten Stand sind (wie z.B. Feuerlöscher, Alarmeinheiten, usw.)
• Teilt in seinem/ihrem Verantwortungsbereich Ressourcen ein und organisiert Abläufe, um Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen zu steuern
• Hat ausreichende Kenntnisse der Retail KPIs und trifft innerhalb seines/ihres Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen
• Hält ein sicheres Arbeitsumfeld aufrecht, indem er/sie sicher stellt, dass alle in seinem/ihrem Verantwortungsbereich die Regeln und Abläufe des Stores (SOM-Regelungen) einhalten
• Stellt sicher, dass das Produktangebot für die Kunden immer maximal vorhanden ist, indem er/sie die Warenanlieferung vom Lager auf die Verkaufsfläche sowie deren Nachfüllung koordiniert
• Minimiert Verluste durch Implementierung, Überwachung und Abverfolgung von allen Schadensverhütungsprozessen
• Coacht, motiviert und inspiriert Menschen in seinem/ihrem Verantwortungsbereich, ihr Potenzial auszuschöpfen
• Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Leistung zu verbessern
• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen
• Ship from Store
o Einhaltung der Pack Deadline von 5 Stunden nach Eintreffen der Order in Omnihub
o Ordnungsgemäßes Verpacken der Kundenordern nach Vorgabe
• Pflege der Transferlisten
o Exaktes Bearbeiten der monatlichen B2DC Transfers
o Einhalten der Transfer Deadlines
o Tägliche/Wöchentliches Retouren Management der Kunden Ordern C&C
o Ordnungsgemäßes aufbereiten der Ware für die Transfers
• Bearbeitung der Retoure im Store
Befugnisse:
• Führt Feedbackgespräche
• Bei Bedarf: Key Holder (verantwortlich für den Storeschlüssel, den Kassenabschluss und den Tresor)
Vorwiegende Kontakte:
• Kunden
• Kollegen und Vorgesetzte
Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
• Englisch in Wort und Schrift
• Kompetenzen eines Stepping into Management
• Erwartungsheft für SIM
Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
• Ausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik wünschenswert
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich Produkt, Einzelhandel und Branche (sowie erste Führungserfahrung)
• Adäquate Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit