* Unterstützung bei Serviceanfragen für die operative IT-Infrastruktur sowie bei Anwendungsanforderungen an den zentralen IT-Anbieter, insbesondere im Bereich Fertigung und Produktion
* Steuerung und Koordination von IT-Serviceanfragen, um definierte Ergebnisse zu erzielen und ein hohes Maß an Servicequalität sicherzustellen
* Einrichtung und Pflege einer Statusverfolgung für Serviceabrufe im Zusammenhang mit der operativen IT-Infrastruktur und Anwendungsanforderungen
* Aufrechterhaltung der allgemeinen Statustransparenz
* Bearbeitung und Eskalation von Servicequalitätsproblemen bei IT-Serviceanfragen
* Unterstützung der Bereiche Produktion und Operations im Zusammenhang mit IT-Anforderungen in der Fertigung
* Aufbau eines fundierten Verständnisses der lokalen IT-Infrastruktur und der vorhandenen IT-Services
* IT-Service-Koordination für unternehmenseigene Anwendungen
* Unterstützung lokaler Abteilungen bei der Anforderung von Standard-Services
Die Stelle kann an den Standorten Unterlüß, Kassel oder Kiel besetzt werden.
Erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie den folgenden Überblick über diese Stelle lesen, bevor Sie sich bewerben.
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnik oder vergleichbar
* Berufserfahrung im IT-Bereich beispielsweise als IT-Service-Manager (m/w/d), Applikationsmanager (m/w/d) oder IT-Infrastruktur-Manager (m/w/d)
* Fundierte Kenntnisse im Onsite Support, Applikationsmanagement und IT-Service-Level-Management
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
* Grundlegende Bereitschaft zur Reisetätigkeit
An unserem Standort in Unterlüß bieten wir Ihnen:
* Attraktive Vergütung sowie flexible xwminpx Arbeitszeitmodelle
* Jobrad-Leasing
* Shuttlebus vom Bahnhof zum Werk sowie rabattiertes Deutschlandticket
* Betriebliche Altersvorsorge
* Mobiles Arbeiten
* Mitarbeiteraktienkaufprogramm
* Subventioniertes Betriebsrestaurant
* Sonderkonditionen für Fitnesscenter
* Corporate Benefits Plattform
* Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy
* Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool