Seit unserer Gründung 1980 geht es ORTOVOX um den Schutz von Berg und BergsportlerInnen. Der alpine Raum ist der Ort, wo wir uns wohl fühlen, der uns Kraft gibt, uns inspiriert. Wer, wenn nicht wir, trägt die Verantwortung, ihn zu schützen? Mit Wissensvermittlung und der Produktion von fairen, nachhaltigen Produkten, wollen wir einen Beitrag dazu leisten. In unserer Vision ist ORTOVOX eine Bergsportmarke, die nachhaltige Produkte für Winter und Sommer anbietet, die höchste Ansprüche an Qualität, Funktionalität und Design erfüllen und ein sicheres Bergerlebnis ermöglichen. Dabei charakterisieren Freundschaft und Vertrauen jedes Handeln ‒ im Team, gegenüber Kunden, Partnern und Lieferanten – am Berg und im Alltag. Zur Verstärkung unseres ORTOVOX-Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) B2C Outdoor Deine Aufgaben Du bist zuständig für unsere B2C-Online-Shop-Kunden und berätst sie bei Fragen zu Produkten oder zur Bestellung und sorgst mit Deiner freundlichen, zuverlässigen, kompetenten Art für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit Mit unseren Endkunden kommunizierst Du via Telefon, E-Mail, Social Media und koordinierst die Anfragen abteilungsübergreifend Du bearbeitest zuverlässig und schnell die Bestellungen und Retouren mit MS D365 Mit unserem Zahlungsdienstleister und Logistikunternehmen stimmst Du Dich regelmäßig ab Du bearbeitest die Produktbewertungen unserer Endkunden im Online-Shop Bei der laufenden Optimierung der B2C-Prozesse ist Dein Wissen und Deine Erfahrung gefragt Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Sportartikelbranche Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, versierter Umgang mit MS Office 365 und erste Erfahrung mit einem ERP-System Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenservice-Mentalität, bist wortgewandt und hast Freude am Gespräch und Austausch mit unseren Endkunden Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten zeichnet Dich aus und als absoluter Teamplayer ist Dir die gute Zusammenarbeit mit Deinen KollegInnen sehr wichtig Dein Herz schlägt für den Outdoorsport und das Thema Nachhaltigkeit Deine Benefits Wir bieten dir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einem leidenschaftlichen Team und Produkten, hinter denen wir zu 100 % stehen – nachhaltig, funktional und mit dem Fokus auf echte Bergsport-Erlebnisse Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, Workation, 30 Tage Urlaub Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL Krippen-, Kindergartenzuschuss- und ÖPNV-Zuschuss, givve Card Teamevents, wie SummersportsDay, Weihnachtsfeier und Teambuildingevents Ein selbstgekochtes Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli Angebot von Yoga und Functional Training in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de Zeitraum Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Dein Kontakt Ulrike Härle Team Lead Customer Service