Suchst du eine spannende Möglichkeit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu bringen? Als Mitarbeiter im Anwendersupport (m/w/d) bist du wertvolles Mitglied unseres Teams und erster Ansprechpartner für unsere vielfältigen und internationalen Kunden bei technischen und anwendungsspezifischen Fragen. Diese Position wird im 2-Schicht-System durchgeführt, mit Arbeitszeiten zwischen 6:00 und 23:00 Uhr. Du hilfst unseren Kunden, indem du technische Probleme direkt am Telefon oder remote über unser System löst und eine erstklassige Unterstützung bietest.
* Du nimmst Service-Anfragen entgegen und analysierst diese präzise, um Fehler schnell zu diagnostizieren.
* Du behebst Störungen eigenständig und effizient per Telefon oder über Remote-Zugriff.
* Du erfasst und dokumentierst Supportfälle detailliert in unserem Ticketsystem.
* Nach einer Einarbeitungszeit von drei Monaten kannst du wöchentlich zwischen Homeoffice und Büroarbeit wechseln.
TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.
Wir suchen motivierte Talente mit Leidenschaft für den Anwendersupport und einem Talent für problemlösende Tätigkeiten. Mit uns kannst du wachsen und deine Fähigkeiten weiterentwickeln. Du bringst die nötigen Voraussetzungen mit, um erfolgreich in dieser Position zu sein:
* Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in einem technischen oder kundenorientierten Bereich.
* Du hast bereits erste Berufserfahrungen gesammelt, vorzugsweise im Bereich Support oder technische Kundenbetreuung.
* Du kannst komplexe Probleme analytisch verstehen und kunstvoll lösen.
* Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Kunden.
* Du bist teamfähig und zeichnest dich durch eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.
* Du bist bereit, im 2-Schicht-System zu arbeiten und die Arbeitszeiten zwischen 6:00 und 23:00 Uhr flexibel zu gestalten.
Wir wissen, wie wichtig es ist, deine Bemühungen entsprechend zu belohnen. Neben einer ausführlichen Einarbeitung und einer abwechslungsreichen Arbeitsumgebung bieten wir dir:
* Ein attraktives Bruttostundengehalt ab 14,96 €.
* Die Möglichkeit, nach drei Monaten wöchentlich zwischen Homeoffice und Büro zu wechseln.
* Räumlich flexible Arbeitsmöglichkeiten, die sich deinem Leben anpassen.
* Eine freundliche und unterstützende Teamatmosphäre, in der du dich entwickeln kannst.