Description 30 Tage Urlaub Flexibles Arbeiten Möglichkeit eines Firmenwagens Individuelle Einarbeitung und strukturierte Übergabe Fahrradleasing in Kooperation mit Company Bike Familiäre und bodenständige Unternehmenskultur und vieles mehr Responsibilities Du entwickelst die IT-Strategie für den Bereich Solution & Support Services und überführst sie in eine klare Technologie-Roadmap mit messbaren Ergebnissen Als zentraler Ansprechpartner für Stakeholder auf C-Level sorgst du dafür, dass IT-Leistung und Unternehmensziele Hand in Hand gehen Du führst große, dezentrale Teams von bis zu 100 Mitarbeitenden indirekt. Deine direkten Berichte sind 5 bis 10 Heads of bzw. Abteilungsleiter. Du erkennst Potenziale, entwickelst Talente und baust leistungsstarke Strukturen auf Du steuerst Budgets, Ressourcen und Projekte von der Planung bis zur Delivery. Dabei behältst du Risiken im Blick und steuerst aktiv gegen Du verantwortest den stabilen Betrieb eines bundesweiten IT-Supportmodells. Erreichbarkeit, schnelle Störungsbehebung und die dauerhafte Arbeitsfähigkeit der Gesellschaften stehen im Mittelpunkt Du definierst KPIs und SLAs, sicherst die Servicequalität und entwickelst Support- und Incident-Management-Strukturen weiter Qualifications Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit klarem IT-Hintergrund Mehrjährige Führungserfahrung in serviceorientierten IT-Organisationen, vorzugsweise mit Schwerpunkt IT-Service und Support Du denkst strategisch, triffst klare Entscheidungen und kannst Initiativen vom Konzept bis zur Umsetzung treiben Du führst mit Überzeugung: Coaching, Entwicklung und der Aufbau performanter Teams sind für dich eine Selbstverständlichkeit Fundierte ITIL-Kenntnisse, sowohl in der täglichen Anwendung als auch in der Einführung. Prozessoptimierung und Betriebssicherheit sind dein Handwerkszeug Du kommunizierst klar auf allen Ebenen, überzeugst auf C-Level wie im Team und bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit