Aufgaben: Du unterstützt bei der Einführung und Weiterentwicklung technischer Tools, zum Beispiel im Umfeld von Contactcenter-Plattformen, Voicebots und CRM-Systemen Du arbeitest bei der Definition, Abstimmung und Umsetzung technischer Schnittstellen mit Du begleitest Testings, Migrationen und technische Umsetzungen, dokumentierst die Ergebnisse strukturiert und bereitest technische Inhalte verständlich für verschiedene Stakeholder auf. Du unterstützt bei Routing-Anpassungen, Fehleranalysen und Tool-Tests Du stimmst dich mit Fachbereichen, IT-Partnern und externen Dienstleistern ab und unterstützt bei technischen Recherchen sowie Tool-Vergleichen Qualifikation: Du studierst Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Science oder einen vergleichbaren Studiengang und befindest dich idealerweise mindestens im 3. Fachsemester Du bringst Interesse an IT-Systemarchitekturen, Datenbanken, Prozessmanagement, API-Schnittstellen, Automatisierung und Projektmanagement mit Du verfügst über ein Grundverständnis von IT-Infrastruktur, Datenflüssen, Prozesslogik und Schnittstellen; Kenntnisse zu Netzwerken oder Cloud-Umgebungen sind von Vorteil Du arbeitest sicher mit Excel und PowerPoint; Erfahrungen mit JIRA, Confluence, Dialogsystemen, CRM- oder Ticketsystemen und erste Praxiserfahrungen im IT-Projektmanagement sind hilfreich Du denkst technisch und analytisch, hast Lust, Dich in digitale Systeme einzuarbeiten, und arbeitest strukturiert sowie eigenverantwortlich Wir bieten: Ein spannendes Arbeitsumfeld als Teil eines globalen Großkonzern an der Schnittstelle von Kundenservice, Digitalisierung und Innovation. Ein Umfeld, in dem Du mit fachlicher Begleitung durch einen erfahrenen Mentor praktische Erfahrung sammelst, Deine Stärken ausbaust und Dich gezielt weiterentwickeln kannst. Flexible Arbeitszeitmodelle, damit sich Studium und Job gut miteinander verbinden lassen. Homeoffice-Möglichkeiten, modernes IT-Equipment und gleichzeitig Raum für persönlichen Austausch im Team. Eine strukturierte Einarbeitung sowie gute Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, unter anderem über unseren eLearning-Bereich. Ein offenes, teamorientiertes Umfeld mit Eigenverantwortung und kurzen Abstimmungswegen. Attraktive Zusatzleistungen wie Arbeiten im EU-Ausland an bis zu 20 Tagen, Zuschüsse für die Kantine, kostenlose Getränke und Obst sowie gemeinsame Events. Über Uns: Auf dem Weg zum führenden Contact Center verbinden wir vertrauensvolle Kundenberatung mit KI-gestützten digitalen Prozessen.