Stellenbeschreibung
* Termin- und sachgerechte Bearbeitung von Kundenreklamationen, sowie die dazugehörige Betreuung unserer internationalen Kunden, inkl. gelegentlicher Vor-Ort-Termine
* Initiierung und Leitung von Problemlösungsteams im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
* Ermittlung der Fehlerursache, Einleitung und Überwachung von Abstellmaßnahmen (Wirksamkeitsprüfung)
* Erstellung von Stellungnahmen (A3- oder 8D-Reporten) an den Kunden nach interner Absprache mit den verantwortlichen Abteilungen
* Überprüfung der Qualität der Serienfertigung, ggf. Veranlassung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Sperrungen und Sortierungen in Absprache mit der Produktion
* Freigaben im Rahmen der Reklamations- und Retourenbearbeitung und Nachkontrollen
Qualifikationen
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement (QM)
* Fließende Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache
* Ausgeprägte Team-, und Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
* Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
* Fähigkeit zur Moderation von Problemlösungsteams und Präsentation komplexer Sachverhalte
* Gute Kenntnisse in QM-Methoden (Yokoten und G8D-Methode, FMEA) sowie der Regelwerke VDA, IATF16949
* Idealerweise Kenntnisse der eingesetzten Produktionsverfahren und prozessspezifischen Eigenschaften unserer Produkte
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.
Zusätzliche Informationen
Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir spannende berufliche Perspektiven und unterstützen Sie bei einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch Zusatzleistungen, wie:
* Fortbildungsmöglichkeiten
* Mobile und flexible Arbeitsmodelle
* Sabbaticals
* und noch vieles mehr...
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#Jobdrehscheibe
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