Als Technologieführer innerhalb der Gesundheitsbranche entwickelt und produziert Dürr Dental hochinnovative Systemlösungen in den Bereichen Druckluft, Absaugung, Bildgebung, Zahnerhaltung und Hygiene. Unsere Erfolgsgeschichte basiert auf deutschen Ingenieurskünsten, einem globalen Vertriebsnetzwerk und der unermüdlichen Leidenschaft unserer über 1.350 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit unserem kontinuierlichen Bestreben, die Medizintechnik immer wieder neu zu denken, setzen wir stets neue Maßstäbe in der Branche.
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1. fachliche sowie disziplinarische Führung der Service Hotline Diagnostische Systeme in der Firmenzentrale in Bietigheim-Bissingen
2. Monitoring der Arbeitsergebnisse und der Performance des Teams inkl. Herleitung von Maßnahmen zur Optimierung der Ergebnisse
3. fachliche Unterstützung und Betreuung des internationalen Servicekollegiums
4. Weiterentwicklung des Serviceportfolios: Optimierung und Ausbau des bestehenden Serviceangebots im Bereich Diagnostische Systeme
5. Evaluierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenansprache sowie des Kundenservices
6. Erstellung, Aufbereitung und Präsentation von Reports
7. Sonderaufgaben und Projekte, insbesondere im Rahmen des Servicemanagements: Entwicklung von Servicekonzepten, Management von Änderungsaufträgen oder Durchführung von Einzelfallanalysen zur Qualitätssicherung
8. enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Qualitätssicherung (QS), Produktmanagement sowie der Reparaturwerkstatt, in welcher die Produkte der Business Unit Diagnostische Systeme geprüft und instandgesetzt werden
9. abgeschlossene technische Ausbildung; Weiterbildung zum/zur staatlich geprüften Techniker/in oder ein absolviertes technisches Studium sind wünschenswert
10. umfangreiche Berufserfahrung im Bereich Service und Servicedienstleistungen für erklärungsbedürftige technische Geräte – idealerweise mit Erfahrung bei Händlern und Herstellern in der Dentalbranche; mehrjährige Führungserfahrung von Vorteil
11. fundiertes Fachwissen im Bereich Diagnostische Systeme, insbesondere im Bereich Röntgengeräte, bildgebende Software und Scanner – idealerweise im Dentalwesen
12. ausgeprägte Serviceorientierung, lösungsorientiertes Denken sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Durchsetzungsstärke
13. Kenntnisse in der Dokumentation des Service Supports sowie sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
14. gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
15. interkulturelle Kompetenz und internationale Reisebereitschaft
* Home-Office anteilig möglich
* attraktives, modernes und sehr kollegiales Arbeitsumfeld
* flexible Arbeitszeitmodelle
* attraktive Sport- und Freizeitangebote (z. B. betriebseigener Fitnessraum und betriebseigene Ferienwohnungen in beliebten Erholungsgebieten)
* Dienstrad über BusinessBike zu vergünstigten Konditionen
* Mitarbeiterrabatte
* betriebliche Altersvorsorge
* Betriebsrestaurant
Bei uns haben Sie viel Raum für Kreativität und die Chance, das internationale Wachstum von Dürr Dental positiv zu beeinflussen. Werden Sie ein Teil unserer Erfolgsgeschichte