Das erwartet dich
* Du übernimmst die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen über ein Ticketsystem und sorgst für eine strukturierte Nachverfolgung
* Störungen analysierst du eigenständig und stellst eine lösungsorientierte Bearbeitung unter Einhaltung von SLAs sicher
* Du unterstützt Anwender sowohl remote als auch direkt vor Ort bei technischen Fragestellungen rund um Windows-Endgeräte
* Installiere, konfiguriere und personalisiere Clients sowie IT-Arbeitsplätze im Rahmen von Rollouts und Umzügen
* Der Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen gehört ebenso zu deinem Alltag wie die Betreuung unterschiedlicher Kundenumgebungen
* Du weist Anwender in Soft- und Hardware ein und sorgst für einen reibungslosen Einsatz der Systeme
* Arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen und übernimm Vertretungen bei anderen Kunden im regionalen Umfeld
* Dokumentationen erstellst du sorgfältig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei
* Du erhältst Einblicke in verschiedene Kundenumgebungen im Rhein-Main-Gebiet (ca. 60 km Umkreis) und unterstützt dort flexibel – sowohl bei planbaren Einsätzen als auch bei kurzfristigem Bedarf
Aufgaben
Verstärke das IT-Team unseres Partnerunternehmens in Darmstadt als IT Service Techniker (m/w/d). Dich erwartet ein modernes IT-Service-Umfeld, in dem dein Einsatz zählt: Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Systeme und unterstützt Anwender kompetent im Arbeitsalltag. Die Position ist im Rahmen eines Projekts zunächst bis zum 31.12.2026 befristet, mit Option auf Verlängerung. Ein Start ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt möglich.
Profil
* Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Onsite-Support mit und fühlst dich im direkten Anwenderkontakt sicher
* Ein Führerschein der Klasse B rundet dein Profil ab und ermöglicht dir einen flexiblen Einsatz im regionalen Umfeld
* Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil, aber kein Muss
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office bringst du sicher im Arbeitsalltag ein
* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturiertem Tickethandling und SLA-basierter Bearbeitung zeichnet dich aus
* Du hast Praxis im Rollout, Aufsetzen und der Personalisierung von Clients gesammelt
* Grundkenntnisse im Netzwerk- und Druckerumfeld sowie im Mobile Device Management (MDM) und Microsoft Azure sind von Vorteil
* Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab
* Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse
Benefits
* 36.000-38.000€ Jahresgehalt je nach Erfahrung und Qualifikation
* Spannendes Projektumfeld in einem global führenden IT-Systemhaus mit vielfältigen Technologien und Kunden
* Abwechslungsreiche Aufgaben durch unterschiedliche IT-Infrastrukturen und wechselnde Projekteinsätze
* Schnelle fachliche Weiterentwicklung durch Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialisten und moderne Systemlandschaften
* Kollegiales Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
* Zur Förderung deiner Gesundheit bieten wir Wellhub (ehemals Gympass) und Mitarbeiterrabatte mit vergünstigtem Zugang zu vielen Fitnessstudios und Sportangeboten