IT Unified Communications Engineer
(m/w/d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Bayern Startdatum: sofort Referenznummer: 810890/1
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Aufgaben
1. Führen Sie die systemweite Konfiguration, Verwaltung und Wartung von Microsoft Teams Meetings und MTRs, Microsoft Teams Calling, Cisco Collaboration Suite, Microsoft Teams Chat, Webex Cloud, Cisco und Poly Endpoints durch
2. Integration, Testen, Bereitstellung, Überwachung, Wartung und Upgrades von Unified Communications-Technologien in einer multiregionalen, geo-redundanten Architektur
3. Unterstützung bei der AV-Planung, dem Design und der Bereitstellung von AV-Standards für Konferenzräume in neuen Gebäuden und Büroerweiterungen
4. Unterstützung bei der systemweiten Konfiguration, Verwaltung und Wartung von Microsoft Teams Meetings und Räumen, Microsoft Teams Calling, CVI, Cisco Webex Cloud, Cisco und Poly Endpoints
5. Vorbereitung und Pflege von Dokumentationen und SOPs, die die Konfiguration der bereitgestellten Lösungen detailliert beschreiben
6. Bereitstellung von fortgeschrittenem Support, Fehlerbehebung und Lösung von L3-Tickets und kritischen Vorfällen im Zusammenhang mit Telekommunikations-, Sprach-, Video- und Netzwerkproblemen
7. Als Fachexperte fungieren Sie als Eskalationspunkt für unseren globalen IT-Helpdesk
8. Führen Sie OCM-Aktivitäten durch, wie das Abhalten von Brown-Bag-Sitzungen für Benutzerschulungen, regelmäßige Wissensübertragungssitzungen für L1/L2-Support-Teams und die Erstellung von Schulungsmaterial
9. Unterstützung von VIPs und effektive Zusammenarbeit mit Führungskräften und deren Assistenten
Profil
10. Bachelor-Abschluss in Informatik, Computertechnik oder einem verwandten Bereich
11. Relevante Erfahrung im Bereich Unified Communications
12. Fortgeschrittene Kenntnisse der Microsoft Teams- und Cisco Collaboration-Hardware-/Software-Suite
13. Praktische Erfahrung mit VoIP, SIP und Unified Communication-Systemen
14. Fundierte Kenntnisse in TCP/IP, VLANs, Routing-Protokollen (BGP, OSPF, ICMP, SNMP) und Netzwerksicherheitsprotokollen
15. Starke analytische Fähigkeiten sowie effektive Teamarbeit, Kooperation und Kommunikationsfähigkeiten
16. Erfahrung in einer oder mehreren Programmiersprachen
Benefits
17. Innovative Projekte
18. Vielfältiges und inklusives Umfeld
19. Attraktive Vergütung
20. Work-Life-Balance