IT-Betriebskoordinator
Als IT-Betriebskoordinator übernimmst du die Verantwortung für den laufenden IT-Betrieb und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung von Problemen.
Wir suchen jemanden, der Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke besitzt und in der Lage ist, komplexe IT-Prozesse zu überblicken. Ideal wäre ein Hintergrund im Projektmanagement oder operativen Geschäft eines IT-Betriebs.
Unser Team bietet umfassende EDV-Dienstleistungen an, damit die IT unserer Kunden reibungslos funktioniert. Regelmäßige Team-Events stärken den Zusammenhalt, und ein attraktives Vergütungspaket rundet unser Angebot ab.
Aufgaben
* Betreuung des laufenden IT-Betriebs
* Übernahme der operativen Kommunikation bei Störungen und Projekten
* Erstellung von Tickets aus eingehenden E-Mails oder Anrufen unserer Kunden
* Prüfung der dokumentierten Tätigkeiten
* Pflege der Leistungsdaten
* Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld
* Erfahrung im Projektmanagement oder operativen Geschäft eines IT-Betriebs
* Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Verantwortung für Prozesse und Ergebnisse zu übernehmen
* Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten