Bei Personalrezepte beherrschen wir das gesamte Spektrum des modernen Recruitings. Wir identifizieren qualifizierte Expert*innen und erfahrene Führungspersönlichkeiten und haben neben der fachlichen Qualifikation stets die individuelle Persönlichkeit im Blick. Durch unsere Expertise und unser weitverzweigtes Netzwerk in der Baubranche gelingt es uns, Kandidat*innen ihren Fähigkeiten entsprechend zu platzieren. Unser Anspruch: Wir finden was zusammenpasst. Nicht nur fachlich, sondern auch menschlich. Denn nur so können Talente langfristig zum Erfolg eines Unternehmens beitragen. Für eines dieser Unternehmen dürfen wir aktuell das Team vergrößern. Im Bereich Service & Support fühlst du dich wohl? Dann könnte diese Stelle das Richtige für dich sein:
Einer unserer Kunden verstärkt sein Team am Standort Darmstadt: Head of IT Service & Support (mwd) | (unsplash/Bobby Barr)
Das Menü
1. Du bist Führungskraft für rund 15 Mitarbeitende im dezentralen Team Service & Support und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
2. Dabei bist du in disziplinarischer Vollverantwortung: von der individuellen Betreuung und Begleitung deiner Mitarbeitenden über die Talentförderung und das Recruiting bis hin zu personellen Einzelmaßnahmen entscheidest du in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung über die Weiterentwicklung deines Teams.
3. Für dieses Team und eure Kunden bist du ein qualifizierter Ansprechpartner und die zweite Eskalationsstufe nach dem IT-Servicemanager.
4. Kundenzufriedenheit und Prozesseffizienz liegen dir besonders am Herzen: Im Tandem mit dem Verantwortlichen für das operative Servicemanagement bist du für die permanente Optimierung der laufenden Prozesse und Projekte verantwortlich.
5. Als Mitglied des Management-Teams beteiligst du dich aktiv an internen Optimierungsprozessen sowie Innovationsprojekten und der Weiterentwicklung des eigenen Leistungsangebots.
Deine Zutaten
6. Die Grundlage bildet dein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT, BWL oder Wirtschafts- Informatik, kombiniert mit mindestens 8 Jahren Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten auf Dienstleistungsebene
7. In der Zeit konntest du dir tiefes Know-how in der Steuerung komplexer IT-Projekte oder IT-Service- und Supportprojekte aneignen und bringst ein gutes Verständnis für Lösungen im Microsoft 365 Cloud und Azure-Umfeld mit.
8. Du bist eine gestandene Führungskraft mit Durchsetzungsstärke und exzellenten Motivationsfähigkeiten.
9. Du schätzt die Kundennähe und verfügst über ein stark ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
10. Kommunikationsstärke vor allem auf Deutsch, Teamfähigkeit und Argumentationsgeschick runden dein Profil ab.
Die besondere Würze
11. Profitiere von vielfältigen Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Marken und (Web-)Shops, Bike-Leasing, betriebliche Altersversorgung
12. Dich erwartet eine erstklassige IT-Ausstattung in einer modernen Arbeitsumgebung mit optimalem Komfort (z.B. durch höhenverstellbare Schreibtische)
13. Flache Hierarchien, offene Kommunikation und eine „open door policy“
14. Förderung deiner individuellen Entwicklungsziele
15. Strukturiertes Onboarding mit Mentoring
16. Ein unbefristeter Arbeitsplatz