Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte – vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Unsere Benefits
* attraktives und leistungsgerechtes Gehalt (gem. TV-V)
* eine vielseitige und herausfordernde Aufgabe in einem tollen Team
* gute Einarbeitung sowie eine Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung
* ausgezeichnete Rahmenbedingungen, Work-Life Balance, Zuschuss zum HVV-Ticket, Jobrad, Zusatz-krankenversicherung, Zuschuss zur Altersvorsorge, Essenszuschuss, Werktarif Strom u.v.m
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
* Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich
* mit Deinem Know-how berätst Du zu unseren Energieprodukten, Tarifen und Services, dabei findest Du für jedes Anliegen die passende Lösung
* Anfragen, Reklamationen und Vertragsangelegenheiten bearbeitest Du gewissenhaft
* auch im Beschwerdemanagement bist Du gefragt, mit Fingerspitzengefühl trägst Du dazu bei, dass kritische Situationen professionell gelöst werden
* Tarif- und Preisanpassungen setzt Du kundenorientiert um – dabei behältst Du stets den Überblick über aktuelle Entwicklungen
* Du bringst Deine Ideen aktiv ins Kampagnenmanagement ein, egal ob zur Kundenbindung oder -rückgewinnung, Deine Impulse zählen
* gemeinsam mit dem Team entwickelst und realisierst Du zielgerichtete Vertriebsmaßnahmen
* in bereichsübergreifenden Projekten unterstützt Du bei der Optimierung und Digitalisierung unserer Prozesse – Deine Perspektive bringt uns weiter
Was wir uns von Dir wünschen
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
* idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position mit
* in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation fühlst Du Dich sicher – Du findest die richtigen Worte, ob am Hörer oder auf dem Bildschirm
* der Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen gehört für Dich zum Arbeitsalltag
* Du denkst analytisch und strukturiert, auch komplexe Sachverhalte erkennst Du schnell und entwickelst durchdachte Lösungsansätze
* die Zusammenarbeit im Team macht Dir Spaß
* Deine Aufgeschlossenheit und eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus