Customer Service Specialist B2B (m/w/d)
Bonn, Hamburg, Mainz
unbefristet
Vollzeit
Es motiviert dich, kundenindividuelle Lösungen zu finden und damit unsere Geschäftskunden zufriedenzustellen? Service ist für dich nicht nur ein Wort, sondern eine Einstellung?
Dann bist du bei uns genau richtig - bewirb dich jetzt und werde unser Customer Service Specialist B2B (m/w/d) an einem unserer Standorte in Bonn, Hamburg oder Mainz!
Deine Aufgaben
Du findest Lösungen:
Direkter Austausch und eigenverantwortliche Betreuung unserer Geschäftskunden mit einem Gespür für moderne und bedarfsgerechte Lösungen
Anschließende technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen inklusive Stammdatenpflege und Erstellung von Statistiken und Kennzahlen
Du suchst Abwechslung:
Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Technik und Vertrieb
Bearbeitung von Produktanfragen über individuelle Kundenwünsche bis hin zum Störungsmanagement
Kommunikation ist deine Stärke:
Sicherstellung eines professionellen und vertrauensvollen Austauschs mit Kunden und Kollegen (m/w/d)
Du bist so gut wie dein Team:
Aktive Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und Nutzung der Teamstärken
Nicht nur mitarbeiten, sondern mitdenken:
Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Mitwirkung bei der Gestaltung neuer Themen
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog
Technisches Verständnis und Spaß am Umgang mit entsprechenden Tools
Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes von Vorteil
Wir bieten
Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten
Remote Work anteilig
Betriebliche Altersvorsorge
Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
Mitarbeiterevents
Zuschuss zum Deutschlandticket
Lust bekommen?
Zeige uns deine Fähigkeiten und bewirb dich jetzt!
Arbeiten bei dtms
Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.
Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zur Entwicklung von auf Künstlicher Intelligenz basierenden Applikationen zum Management innovativer Dialoglösungen.
Deine Ansprechpartnerin
Frau Ann-Katrin Kositza
- Personalwesen -
+49 461 / 66 280 205
https://www.dtms.de
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