Front office agent (m/w/d)

Für uns ist Charakter eine Verpflichtung. Wir besitzen Charakter und definieren dadurch die Strahlkraft unseres Hauses. „Wir“ sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Aus diesem Grund bilden wir unser Team nicht nur unter der Berücksichtigung von Zeugnissen oder Schulnoten, sondern legen den Fokus bewusst auf das Zwischenmenschliche. So gelingt es uns, dass jeder Teamplayer kompetenten Service leisten kann und empathisch auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Individuen haben die Möglichkeit sich frei zu entfalten, können Ihren Charme spielen lassen und gelebte Gastlichkeit prägen.

Anstellungsart: Vollzeit

In dieser Position bist Du der erste Gastgeber und Ansprechpartner für unsere Gäste. Zusammen mit unserem Front Office Team sorgst Du dafür, dass der Aufenthalt im Reichshof Hamburg zu etwas Besonderem wird. Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere:

Wenn Du das willst:

• jeden Tag gemeinsam mit Deinen Kollegen Euer Bestes geben, um unser Ziel zu erreichen
• ein kollegiales und verantwortungsvolles Team, in dem jeder das, was er tut, auch gerne tut
• Raum für eigene Ideen

… erwarten Dich folgende Aufgaben:

• Kundenorientierter Gästeempfang und hervorragende Betreuung unserer Gäste
• Check-In und Check-Out
• Als Supervisor: Eigenverantwortliche Leitung & Mitarbeiterführung innerhalb der Schicht
• Rechnungslegung und Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss
• Vorbereitung und Abwicklung von Gruppenan- und -abreise
• Concierge Tätigkeiten
• Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung
• Erwahrungen in vergleichbaren Positionen
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten, Stressresistenz und Detailgenauigkeit
• Kommunikationsstärke
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Gepflegtes Erscheinungsbild und eine charmante Persönlichkeit
• Verkaufsorientiertes Denken
• Freude am Umgang mit Menschen - Teamplayer
• Sicherer Umgang mit gängiger Hotel-Software (idealerweise Opera)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eine weitere Sprache ist von Vorteil

TEAM wird bei uns groß geschrieben. Obwohl Du eigenverantwortlich handelst und denkst, greifen wir Dir jederzeit unter die Arme, wenn es erforderlich ist. Als wissbegieriger Mensch bist Du bei uns gut aufgehoben. Kostenfreie Schulungen in jeglichen Themenfeldern gehören für uns als Arbeitgeber zum Grundrepertoire, wenn es um Deine persönliche Weiterentwicklung geht. Vom Frischling bis zum Profi sind alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gleichermaßen wertvoll. Unabhängig von der Hierarchie kommunizieren wir alle auf Augenhöhe und gehen respektvoll miteinander um. Wir unternehmen mehrmals im Jahr Teambuilding-Aktivitäten, um den Zusammenhalt und die Kommunikation unter den verschiedenen Teams zu fördern. Eine durch Loyalität geprägte Zusammenarbeit auf Augenhöhe und angenehme Arbeitsatmosphäre kann nur entstehen, wenn wir alle an einem Strang ziehen.

Folgendes bieten wir Dir:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten, ein tolles Arbeitsklima und sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Team
• Kostengünstige Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Betriebliche Altersvorsorge, die es erleichtert Kapital anzusparen.
• Ausgezeichnete Aufstiegschancen innerhalb des Hotels
• Trainingsprogramme, die individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen
• Ein jährliches Orientierungsgespräch, zur Unterstützung, Weiterentwicklung und Karriereplanung
• kostenfreie Berufskleidung, sowie Reinigung
• kostenfreie Nutzung unserer Fitnesseinrichtungen
• neue Mitgliedschaft bei Fitness First, die von uns mit 20€ monatlich unterstützt wird
• Zuschuss zum HVV Profi Ticket

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