Salary: 40.000 - 60.000 € per year Requirements: Erste Erfahrung im Customer Support / Helpdesk / IT-Support oder vergleichbar; alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau) Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung Freude daran, Kunden schnell und pragmatisch zu helfen Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamplayer-Mentalität mit hoher Eigeninitiative Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Idealerweise erste Berührungspunkte mit ERP-Systemen, Ticketsystemen oder technischem Support Responsibilities: Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere ERP-Lösungen (Telefon & E-Mail) Entgegennahme, Analyse und Priorisierung von Support-Anfragen Unterstützung bei typischen Anwendungsfragen und einfachen technischen Themen Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem Enge Zusammenarbeit mit Consultants und technischen Teams zur Sicherstellung schneller Lösungen Aktiver Beitrag zur Verbesserung unserer Support-Prozesse und Wissensdatenbank Technologies: ERP Support More: Wir bei der Craftview Gruppe sind ein innovatives Unternehmen, das moderne Softwarelösungen entwickelt, um unseren Kunden erstklassige, professionelle Tools bereitzustellen. Unser Standort ist in Osnabrück, wo wir eine supportive und teamorientierte Unternehmenskultur leben. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle, Home-Office-Optionen und zahlreiche Weiterbildungsangebote. Unser Team zeichnet sich durch eine hohe Vielfalt an Erfahrungen und Qualifikationen aus, was uns als Unternehmen stärkt. Wir freuen uns darauf, deine Stärken als Customer Support Agent – ERP Software in unserem dynamischen Umfeld willkommen zu heißen. last updated 17 week of 2026