Prozessmanager (m/w/d) unternehmensprozesse – qualitätsmanagement / customer support

Digitale Trans­formation. Nach­haltig­keit. Friedens­sicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mit­arbeiter­innen und Mit­arbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Techno­logien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familien­unter­nehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.

Für unsere Standorte Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee, Nonnweiler und Röthenbach a. d. Pegnitz suchen wir einen:

Prozess­manager (m/w/d) Unter­nehmens­prozesse – Qualitäts­management / Customer Support

• Sie entwickeln und visuali­sieren Unter­nehmens­prozesse mit den Produkt- sowie Fach­bereichen und koordi­nieren bzw. moderieren die fach­bereichs­über­greifenden Teams mit den Schwerpunkten auf Qualitäts­management und Customer Support.
• Sie bewerten die Ist-Zustände von Prozessen anhand verschie­dener Methoden und erar­beiten die gewünschten, zukunfts­fähigen Soll-Zustände in einem definierten Projekt­team.
• Sie betreuen das BPM-Portal und bear­beiten die internen Work­flows zu Prozess­änderungen.
• Zusätzlich unterstützen Sie die Fach­bereiche Qualitäts­management sowie Customer Support bei der Umsetzung gesetz­licher bzw. normativer Anfor­derungen und optimieren dahin­gehend die Prozesse.

• Sie haben eine Ausbildung samt Weiter­bildung zum Techniker / Meister (m/w/d) oder ein Studium absolviert.
• Sie verfügen über ein hohes Verständnis für bereichs- und system­übergreifende Unter­nehmens­abläufe und können mehr­jährige Erfahrung in der Anwendung von BPM-Portal-Software vorweisen.
• Idealerweise bringen Sie Prozess­erfahrungen hinsicht­lich Qualitäts­management und Customer Support mit.
• Weiterhin zeigen Sie eine hohe soziale Kompetenz sowie Empathie für Ihre Kollegen – sowohl teamintern als auch inter­disziplinär – in den Projekt­teams und sind kommunikations­stark auf Deutsch und Englisch.
• Gute Kenntnisse in MS Office (Visio, Word, Excel, SharePoint und OneNote), eine strukturierte Arbeits­weise, Präsentations­fähig­keit sowie die Bereit­schaft zu Dienst­reisen runden Ihr Profil ab.

• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeits­zeiten
• Onboarding-Programm
• Betrieb­liche Alters­vorsorge
• Interne Weiter­bildungs­programme

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 251162. Hinweis: Bewer­bungen schwer­behin­derter Men­schen werden bei gleicher Eig­nung bevor­zugt be­handelt. Bei Inte­resse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewer­bung an.

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