Die Mittelmärkische Wasser- und Abwasser GmbH (MWA) sorgt für die zuverlässige Versorgung mit Trinkwasser und die fachgerechte Schmutzwasserentsorgung von rund Einwohnern in den Regionen der Wasser- und Abwasserzweckverbände "Der Teltow" und "Mittelgraben". Als kommunales Unternehmen sind wir ein sicherer Arbeitgeber für über 90 Mitarbeiter – gerne auch für Sie
Der First Level IT Support ist die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Nutzerinnen und Nutzer. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender bei IT-Problemen, nehmen Störungen entgegen und sorgen für eine schnelle und effektive Lösung.
Aufgaben
* Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
* erste Analyse und Behebung von IT-Problemen (Hardware, Software, Netzwerk, Benutzerkonten)
* Installation und Konfiguration von Standardsoftware und Endgeräten
* Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory, ERP, Entra ID, O365)
* Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support
* Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Erstellung einfacher Anleitungen
* Unterstützung bei Rollouts, Updates und kleineren IT-Projekten
Profil
* abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Kenntnisse
* Grundkenntnisse in:
* Windows Betriebssystemen
* Office- und Standardsoftware
* Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VLAN, grundlegende Protokolle (DNS, DHCP, TCP/IP)
* Ticket- und Remote-Support-Systemen
* Erfahrung im Helpdesk-/Support-Umfeld wünschenswert
* ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen
Wir bieten
* unbefristete Anstellung ab sofort
* attraktive Vergütung nach Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) – abhängig von Qualifikation und Erfahrung
* sicherer Arbeitsplatz in einem öffentlichen Unternehmen
* betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. Richtung Second Level, Systemadministration)
* eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld
* ein hilfsbereites Team und kurze Entscheidungswege
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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