Die Provectus Technologies GmbH ist ein gründergeführter IT-Dienstleister aus München. Der Business Enabler befähigt seit 2001 große & mittelständische Unternehmen durch Cloud-Technologien, Digital Workplace und Prozessoptimierung den Anforderungen der Digitalisierung zu begegnen. Die IT-Expert*innen arbeiten unter der Prämisse uneingeschränkter Sicherheit, Compliance, Stabilität & Verfügbarkeit. BETREUUNG : Du unterstützt bei der Betreuung von Projekt- und Service-Verträgen und übernimmst schrittweise eigene Themenpakete. Kaufmännische Themen (z. B. Aufwand, Budget, Abrechnung) bearbeitest du gemeinsam im Team. DURCHFÜHRUNG : Du koordinierst die vertragskonforme Erbringung unserer Dienstleistungen gemeinsam mit unseren IT-Expert*innen und arbeitest dich strukturiert in die jeweiligen Kundenumgebungen ein QUALITÄT : Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Services im Rahmen von SLA- und KPI-Vorgaben. In Eskalationsfällen wirkst du bei Koordination und Kommunikation mit und lernst, Situationen strukturiert zu managen. OPTIMIERUNG : Du erkennst Verbesserungspotenziale in der Zusammenarbeit und setzt Optimierungen im Rahmen von Continual Service Improvement im Team um. TRANSITION : Du unterstützt bei der Übernahme neuer oder veränderter Services – von der Planung bis zur Übergabe in den Betrieb – und übernimmst zunehmend Verantwortung. CONTRACT MANAGEMENT : Du unterstützt bei Anpassungen von Kundenanforderungen (z. B. Leistungsumfang, Termine, Dokumentation) nach definierten Standards. TEAM WORK : Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kund*innen und dem Projekt- & Service-Team, koordinierst Aufgaben und arbeitest dich schrittweise in Steuerungs- und Abstimmungsrollen ein. BERUFSERFAHRUNG : Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Projekt- oder Service-Umfeld mit (z. B. IT-Dienstleistung, Operations, PMO, Service Desk oder Customer Success). Motivierte Quereinsteiger*innen mit passenden Skills und Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen. FACHLICHE KOMPETENZ : Du hast ein grundlegendes Verständnis von ITIL-/ITSM-Prozessen sowie erste Berührungspunkte mit IT-Betrieb, Ticket- und Workflow-Prozessen (Incident, Problem, Change). Erfahrung mit Jira und/oder Confluence ist von Vorteil; wir unterstützen dich durch Onboarding und Weiterbildung. PROJEKTERFAHRUNG : Du hast erste Einblicke in Projektarbeit und kennst idealerweise klassische oder agile Methoden. Durch Kundenprojekte im Cloud-/Digital-Workplace-Umfeld und Mentoring entwickelst du deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter. INNOVATIONSFREUDE : Du interessierst dich für neue Technologien, digitale Produkte und aktuelle Trends im IT-Umfeld und bringst dich mit Ideen aktiv ein KUNDEN - UND SERVICEORIENTIERUNG : Du kannst Anforderungen strukturiert aufnehmen, analysieren und gemeinsam im Team in passende Lösungen überführen. Dabei bleibst du auch in komplexen Situationen ruhig, lösungsorientiert und serviceorientiert. KOMMUNIKATIONSFÄHIGKEIT : Du trittst freundlich und sicher auf, kommunizierst klar und strukturiert und hast Freude am Austausch mit Kund-innen und Kolleg-innen. Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift runden dein Profil ab. TEAMFÄHIGKEIT : Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und bringst dich aktiv ein. Du bist reflektiert, kommunizierst offen und findest gemeinsam gute, tragfähige Lösungen. 1. Arbeits-Lebens-Raum Home Office bis zu 100% für jede*n 30 Urlaubstage Keine Kernarbeitszeit Teilzeit-Möglichkeiten 2. Mobilität Möglichkeit auf Dienstwagen für jede*n JobRad mit Provectus Zuschuss Pendelzuschuss fürs Deutschlandticket für Kolleg*innen in/um München BahnCard 50 für vielreisende Kolleg*innen 3. Absicherung und Goodies Weihnachtsgeld 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Sport und Gesundheit mit EGYM Wellpass Rabatt-Aktionen für unterschiedlichste Marken über Corporate Benefits Notebook und Smartphone auch zur Privatnutzung Technische Home Office Ausstattung 4. Persönliche Weiterentwicklung Transparente und individuelle Entwicklungsmodelle Führungslaufbahnen sie Fachkarrieren Trainings und Schulungen Einarbeitungsbuddys Mentoren-Programm Trainee-Programm 5. ECHT WIR Momente Bezuschussung von After-Work-Aktivitäten Spieleabende & Teamevents Unternehmensweite Feiern Grillfeste auf unserer schönen Terrasse Gemeinsames Zocken in der Provectus-Lounge Unsere LEGO-Ecke im Büro und was den Provectronen sonst noch so einfällt ;-)