Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice mit technischem Schwerpunkt für unser Team in Herford, Deutschland. In dieser Funktion sind Sie zusammen mit dem Vertriebsaußendienst der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie bieten außergewöhnlichen Support und setzen Ihr technisches Wissen ein, um komplexe Probleme zu lösen.
* Konfigurieren Sie kundenspezifische Lösungen in der Angebots- und Auftragsphase mittels unserer Systemlandschaft.
* Führen Sie auftragsindividuelle technische Auslegungen unserer Produkte durch und betreuen Sie diese.
* Erstellen Sie passende Kostenkalkulationen und Angebote.
* Beheben Sie technische Kundenprobleme im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen.
* Stimmen Sie sich als zentrale Stelle in der Auftragskonfiguration und - administration mit dem Vertrieb, Einkauf, der CAD und Fertigungssteuerung ab.
* Beraten und Informieren Sie als Ansprechpartner im Innendienst unsere in- und ausländischen Kunden.
* Pflegen Sie Artikel- und Stammdaten in unserem ERP-System.
* Üben Sie allgemeine kaufmännische Tätigkeiten aus.
Qualifikationen
Sie passen am besten zu uns, wenn Sie
* über eine abgeschlossene technische Ausbildung verfügen oder staatlich geprüfter Maschinenbau-Techniker (m/w/d) sind
* Erfahrungen im Kundenservice, vorzugsweise in einer technischen Supportfunktion mitbringen
* eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Konzepte in einfachen Worten zu erklären besitzen
* mit Verarbeitungstechnologien wie CNC-Bearbeitung, Drehen, Fräsen, Montage, Oberflächenbearbeitung, Schleifen, Wärmebehandlung, Beschichtung, etc. vertraut sind
* Grundkenntnisse der Elektrotechnik besitzen
* ein gutes Durchsetzungsvermögen mitbringen
* flexibel und belastbar sind
* über gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen verfügen
* gute Englischkenntnisse mitbringen
Zusätzliche Informationen
Das tun wir für Sie
* Modern und hell gestaltete Arbeitsplätze
* Attraktives Gehaltspaket (Erfolgsbeteiligung, Zuschuss zur Betrieblichen Altersversorgung, sowie (alters-)vermögenswirksame Leistungen i.H.v. € 26,59)
* 30 Tage Urlaub, attraktive Sonderurlaubsregelung (u.a. am 24.12. und 31.12. haben Sie stets frei)
* Individuelle Arbeitszeitkonzepte
* Professionelles Onboarding und eine intensive und zielgerichtete Einarbeitungsphase
* Offene Unternehmenskultur zur Gestaltung und Verbesserung des eigenen Arbeitsumfeldes
* Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien
* Weiterbildungs- und Förderungsprogramme
* Professionelles Gesundheitsmanagement
* Exklusive Mitarbeiter-Rabatte bei über 800 Marken (Corporate Benefits)
* Kostengünstiges E-Bike-Leasing
* Regelmäßige Mitarbeiter-Events und Firmen-Veranstaltungen
* Kostenlose Wasserspender
* Gute Anbindung an Nahverkehrsmittel sowie ausreichend Parkplätze für Fahrräder und Autos