Aufgabe
Als Cloud Business Partner (m/w/d) sind Sie dafür verantwortlich, die Brücke zwischen den Cloud Services Accounts, Portfoliounternehmen, (Experten-)Vertriebsabteilungen und Cloud Professional Services zu schlagen. Sie sind ein herausragender Kommunikator, der Parteien zusammenbringen und die besten Ergebnisse für alle Beteiligten erzielen kann.
1. Sie dienen als primärer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden, die Hyperscale-Cloud-Lösungen nutzen und bauen starke Beziehungen auf verschiedenen Ebenen innerhalb ihrer Organisationen auf
2. Sie fördern die Akzeptanz von Cloud-Technologien und -Diensten in unserer Kundenbasis, indem Sie Anleitungen, Best Practices und Ressourcen bereitstellen, um ihnen zu helfen, den Wert ihrer Cloud-Investitionen zu maximieren
3. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um deren Geschäftsziele, Herausforderungen und Anforderungen zu verstehen und Möglichkeiten zu identifizieren, Cloud-Lösungen zu nutzen, um ihre Bedürfnisse zu adressieren und Geschäftsergebnisse zu erzielen
4. Sie bieten Schulungen, Workshops und Bildungsressourcen an, um Kunden zu befähigen, Hyperscale-Cloud-Plattformen, -Dienste und -Fähigkeiten effektiv zu nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen
5. Sie arbeiten mit technischen Teams und Lösungsarchitekten zusammen, um technische Anleitung, Architekturüberprüfungen und Empfehlungen für Kunden bereitzustellen und so eine erfolgreiche Implementierung und Optimierung von Cloud-Lösungen sicherzustellen
6. Sie überwachen und analysieren wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und Metriken in Bezug auf die Kundenakzeptanz, Nutzung und Zufriedenheit mit Hyperscale-Cloud-Lösungen, Sie identifizieren Verbesserungsbereiche und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran
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Profil
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (Bachelor- oder Master-Abschluss) in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich. Sie haben darüber hinaus 5+ Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, Account Management oder in Beratungsrollen, vorzugsweise in der Technologie- oder Cloud-Computing-Branche
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:
7. Starkes Verständnis von Hyperscale-Cloud-Plattformen, -Diensten und -Ökosystemen mit direkter Erfahrung in der Arbeit mit AWS, Azure oder Google Cloud, FCI & OTC
8. Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, das Beste aus einem Deal herauszuholen sowie die Fähigkeit, die Bedürfnisse und Interessen der anderen Partei zu erkennen
9. Nachweisliche Erfolge bei der Förderung des Kundenerfolgs und der Kundenzufriedenheit durch strategisches Beziehungsmanagement, Akzeptanzförderung und Wertrealisierung
10. Hervorragende Kommunikations-, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, eine Beziehung aufzubauen und Stakeholder auf allen Ebenen der Kundenorganisationen zu beeinflussen
11. Technisches Verständnis mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte und Lösungen für nicht-technische Zielgruppen verständlich zu machen
12. Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Daten zu analysieren, Erkenntnisse abzuleiten und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen
13. Erfahrung im Projektmanagement, Änderungsmanagement oder der Servicebereitstellung ist ein Plus
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