Customer service manager (m/w/d)

Über uns - Traders Place. The Place to be.

Traders Place ist die Nr. 1 der Neobroker in Deutschland mit Sitz in Freilassing. Unser Ziel ist es, den Wertpapierhandel einfacher, günstiger und leistungsstärker zu machen - und damit neue Maßstäbe am deutschen Markt zu setzen.

Mit unserem mehrfach ausgezeichneten Angebot bieten wir unseren Kunden:

• Kostenfreien Handel mit Aktien, ETFs und Derivaten über Premium-Partner wie BNP Paribas, Société Générale, Morgan Stanley und Vontobel
• Zugang zu über 40 Handelsplätzen weltweit
• Handel von 59 echten Kryptowährungen rund um die Uhr
• Attraktive Zinsen auf Guthaben
• Höchste Sicherheit durch Depot- und Kontoführung bei der Baader Bank

Hinter diesem Erfolg steht ein engagiertes Team mit hoher Motivation und Leidenschaft für Finanzmärkte. Genau dafür suchen wir Verstärkung.

Der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden

Kundenbetreuung mit Kompetenz und Persönlichkeit

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten - per E-Mail sowie über weitere Kommunikationskanäle. Du unterstützt bei Fragen rund um:

• Depoteröffnungen (inkl. Kinderdepots)
• Sparpläne ab 1 EUR
• Wertpapierhandel
• Kryptowährungen
• Produkte und Services von Traders Place

Customer Experience auf höchstem Niveau

Du sorgst mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art für ein herausragendes Kundenerlebnis und repräsentierst unsere Marke professionell nach außen.

Reklamations- und Problemlösung

Du bearbeitest Kundenanliegen eigenverantwortlich, findest schnelle Lösungen und koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an interne Fachbereiche.

Mitgestaltung & Optimierung

Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services ein und hilfst dabei, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau) oder Matura/Abitur
• Erste Erfahrung im Kundenservice - idealerweise im Finanz-, Banking- oder Broker-Umfeld
• Interesse an Finanzthemen wie Aktien, ETFs, Zertifikaten und Kryptowährungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint)

• Spannende Aufgaben in einem innovativen und wachstumsstarken Unternehmen
• Die Möglichkeit, den Kundenservice eines führenden deutschen Neobrokers aktiv mitzugestalten
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Ein motiviertes und erfahrenes Team
• Zuschüsse zum Mittagessen
• Bis zu 6 Home-Office-Tage pro Monat
• Leistungsabhängiges Zusatzgehalt bei Zielerreichung
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten Gehalt

  Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt EUR 30.000 brutto auf Vollzeitbasis. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.

  Bereit für den nächsten Schritt?

  Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam mit dir den Kundenservice von Traders Place weiterzuentwickeln.

  Über den Job

  Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

  Gehalt: ab 30.000 EUR jährlich

  Positionsebene: Berufserfahrung

  Arbeitsmodell: Hybrid

  Dienstort: Freilassing

  Berufsfelder: Finanzen, Bankwesen, Verkauf, Kundenbetreuung

  Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

  Über das Unternehmen

  Arbeitgeber: Traders Place GmbH & Co. KGaA

  Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen

  Standorte: Freilassing

  Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung)
  • Montag bis Freitag
  • 38,5 Stunden
  Dienstort
  • Freilassing
  Erforderliche Kenntnisse
  • MS-Office
  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  Erforderliche Ausbildung
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau)
  • oder Matura/Abitur
  Benefits
  • Essenszulage
  • Home Office

Standort

Traders Place GmbH & Co. KGaA, Freilassing