Ab sofort
Für unser Team Haufe Customer Support & Product Consulting suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Support Specialist (d/m/w) am Standort Freiburg im Breisgau.
Du bist lösungsorientiert, hast Spaß daran den Dingen auf den Grund zu gehen und legst großen Wert auf Eigenverantwortung. Dann bist du bei uns im Kunden Produkt-Support genau richtig.
Als Kundenberater bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Kollegen aus Entwicklung, Produktmanagement, Vertrieb und Redaktion.
Als Produktspezialist:in im Service und Support kommunizierst du sicher und souverän per Telefon und Email mit unseren deutschsprachigen Kund:innen und unterstützt und berätst sie bei Fragen und Problemen, die während der Installation oder im laufenden Betrieb unserer Software auftreten
Du hast einen IT Background und bringst idealerweise schon Erfahrung im Produktsupport und Kundenberatung mit
Du hast eine hohe technische Affinität und bringst Erfahrung im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen mit (wenn dir Mac und Linux auch nicht fremd sind super, aber kein muss) und kennst dich idealerweise auch mit Terminal-, Cloud-Umgebungen, verschiedenen Mail-Clients und Java/JavaScript aus. Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (mindestens C1)
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