Inserat online seit: 5 Mai
Aufgaben der Stelle
Wenn Dir der Gedanke gefällt,
wesentlich zu unserer Kundenzufriedenheit beizutragendass Du der/die erste*r Ansprechpartner*in für unsere Software-Kunden () bist, Anwenderprobleme selbst lösen kannst oder diese gemeinsam mit dem Team aus Entwicklung und Beratung aufzuarbeiten und zur finalen Lösung zu begleitendass Du Dich hierfür in unsere Softwarelösung einarbeitest und diese bedienen kannstdass Service & Support sowohl für unsere Kunden und auch unser internen Systeme zu leisten istdass Dein Beitrag zur Qualität und damit zur Akzeptanz unserer Softwarelösung am Markt und bei allen Anwendern unentbehrlich istgemeinsam in einem jungen und dynamischen Team neue Wege zu gehen, Ideen für den Bereich Service & Support zu entwickeln und im Sinne des Kundenerfolges umzusetzenintensiv mit Kunden, Partnerunternehmen und Kolleg*innen zusammen zu arbeitenDeine Aufgaben
Aufnehmen von Anfragen, Fehler- und Störfällen unserer Kunden über unser Service-Portal oder in direkten GesprächenBegleitung von Regelterminen bei Großkunden zur Abstimmung und Unterstützung im Rahmen der Service & Support VerträgeWeiterentwicklung unserer Support & Service LeistungenUnterstützung beim internen Software-Testing und DokumentationUmsetzung von Kleinaufträgen in direkter Absprache mit den KundenDein Profil
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Arbeitserfahrung im Software-SupportSicherer Umgang mit SoftwarelösungenDir sind Werte wie authentische und persönliche Kommunikation, Fairness, Eigenverantwortung, Vertrauen, persönliche Integrität und auch wirtschaftliches Handeln genau so wichtig wie unsUnser Angebot
Auf Dich wartet ein modernes, agiles Arbeitsumfeld und eine kollegiale, wertschätzende UnternehmensatmosphäreZusatzleistungen wie Hansefit, JobRad, und Betriebsrentenversicherung können in Anspruch genommen werdenBei Deiner Weiterentwicklung schauen wir gemeinsam auf Deine Stärken und Interessen und fördern diese durch gezielte Maßnahmen.Die Position kann in Teilzeit oder Vollzeit übernommen werden. Um die Flexibilität hoch zu halten kann auch aus dem Homeoffice gearbeitet werden.
