Salary: 55.000 - 85.000 € per year Requirements: Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Fachbezug zur Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Fundiertes Basiswissen in den verschiedenen IT-Bereichen Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen ist ein Plus ITSM und insbesondere ITIL sind Ihnen vertraut Systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise Zuverlässigkeit, Engagement und Einsatzbereitschaft sind Ihnen eigen Fähigkeit, sich selbständig in neue Themen einzuarbeiten Freundliche und zielgerichtete Kommunikation Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Responsibilities: Management des First-Level Supports (Service Desk) Sicherstellung und Verbesserung der Anwenderzufriedenheit für die IT-User der KNDS Planung, Implementierung und stetige Weiterentwicklung der IT-Services und Prozesse Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der IT-Services Definition von Anforderungen an das IT-Servicemanagement-System Eigenständiges Umsetzen von kleineren Änderungen und Administration im Servicemanagement-System Zusammenarbeit mit IT-Teams und Koordination von externen Serviceprovidern Durchführung von Trainings zur Verbesserung der IT-Servicemanagement (ITSM)-Skills Erstellung von Reports (auf Basis von KPIs) und Dokumentation Kontinuierliche Optimierung der Produktivität und Qualität Technologies: ITIL ITSM More: Wir bei KNDS Deutschland entwickeln, fertigen und betreuen ein breit gestreutes Produktportfolio, das Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice und Ausbildungslösungen umfasst. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für die Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Wir bieten hochinteressante und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld, das unsere Mitarbeiter in Entwicklung, Fertigung und Verwaltung schätzen. Bei uns verbinden sich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung. last updated 17 week of 2026