Wir passen zusammenDu hast ein Händchen für Kommunikation und Zahlen? Du liebst es, Beziehungen aufzubauen und Prozesse zu optimieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Nutze deine Expertise und schreibe mit an der unserer Erfolgsgeschichte - vertrauensvoll, offen, gemeinsam.Bei PETER HAHN erwartet dich ein Umfeld, in dem Initiative, Offenheit und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Wir setzen auf kurze Wege, klare Kommunikation und ein echtes Miteinander. Hier hast du Raum, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns die Zukunft aktiv zu gestalten.Worum es gehtAufbau und Pflege der internen Beziehungen zu unserem niederländischen Callcenter-DienstleisterAnsprechpartner für operative, vertragliche und qualitative Themen im Vendor ManagementSicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und KPIsUnterstützung bei der Optimierung von Prozessen zwischen unserem Unternehmen und dem CallcenterAnalyse von Performance-Daten, Reporting und Ableitung von HandlungsempfehlungenZusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Operations und Quality ManagementMitwirkung bei Vertragsverhandlungen, Leistungsvereinbarungen und EskalationsmanagementWorüber wir uns freuenAbgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische/administrative Ausbildung Erfahrung im Vendor Management, idealerweise im Callcenter-UmfeldSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Niederländischkenntnisse von VorteilAusgeprägte Kommunikations- und VerhandlungsfähigkeitenAnalytisches Denken und ZahlenaffinitätSelbstständige, strukturierte Arbeitsweise und proaktive ProblemlösungskompetenzSicherer Umgang mit MS Office und Reporting-ToolsWorauf kannst du dich freuen kannst37,5-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeitmodelle & Remote Work-Regelungen30 Tage Urlaub & GleitzeitkontoZusammenarbeit auf Augenhöhe, Wertschätzung & Raum für IdeenMitarbeiterrestaurant mit abwechslungsreichem Angebotbetriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame LeistungenKontaktWir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung - bevorzugt über den Button "JETZT BEWERBEN" auf unserer Karriereseite: (Senior)Vendor Relations Specialist (m/w/d)Vielen Dank!Felicitas FrickHR-Teamfon mail web