Ihre Aufgaben
* Verantwortung für den IT-Service am Standort Hamburg und Zusammenarbeit in einer globalen IT-Organisation
* Bearbeitung, Klärung und Nachverfolgung von Incidents und Changes (Ticketmanagement)
* Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Endanwender
* Betriebsunterstützung und Pflege der lokalen Netzwerk-Infrastruktur
* Installation und Betreuung betriebssystemnaher Software
* Begleitung von Standortentwicklungsmaßnahmen
* Planung und Durchführung von IT-Projekten im IT-Service
* Steuerung und Koordination externer Dienstleister
* Erstellung und Pflege der Dokumentation für IT- und Kommunikationssysteme
* Kontinuierliche Überwachung, Weiterentwicklung und Anpassung der betreuten Systeme
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld mit Berufserfahrung
* Wissen und Anwendungserfahrungen im IT-Service- sowie Projektmanagement
* Erfahrung und Grundkenntnisse im Bereich Netzwerkinfrastruktur
* Strukturierte, ergebnisorientierte sowie eigenständige Arbeitsweise
* Hohe Eigeninitiative, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
* Professionelles und serviceorientiertes Auftreten gegenüber internen Kunden und Schnittstellen
* Interesse sich in neue Themen, Applikationen und Trends einzuarbeiten
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift