Mehrjährige Berufserfahrung als Senior Customer Success Manager, vorzugsweise im Cloud- und IT-SektorAbgeschlossenes Hochschulstudium in einem relevanten Fachgebiet (z.B. FSI, Informatik, Cloud Computing, Betriebswirtschaft)Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement und strategischer PlanungAusgeprägtes technisches Know-how im Cloud- und IT-UmfeldStark ausgeprägte Empathie und KommunikationsstärkeTiefes Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse von Kunden im FSI-SektorStrategisches Denkvermögen und Leadership-QualitätenTeamplayer mit hohem VerantwortungsbewusstseinReisebereitschaftEinleitungstextSchwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe. Als Customer Success Manager trägst du maßgeblich zur Maximierung des Mehrwerts und des langfristigen Erfolgs deiner Kunden bei, um deren Zufriedenheit und Bindung nachhaltig zu sichern. Du betreust die gesamte Customer Journey: Analyse der Kundenbedürfnisse, proaktive Problemlösung und Identifikation von Upselling-Potenzialen. Du bist die primäre Kontaktperson für den Kunden und koordinierst die Zusammenarbeit mit allen internen STACKIT-Bereichen und Partnern. Darüber