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Kundenservice - Retourenmanagement (m/w/d)
* Voll- oder Teilzeit
* Großbeeren, Deutschland
* Ohne Berufserfahrung
* 02.01.26
easycosmetic ist einer der führenden Onlineshops für Beauty-Produkte und spricht Smartshopper aus DACH, den Niederlanden und Belgien an. Das Angebot umfasst ein Sortiment von über 40.000 Produkten namhafter Beauty-Marken – sowohl Luxus- als auch Alltagsprodukte. Bei easycosmetic erwarten dich ein dynamisches Umfeld, Innovation und zeitgemäßes Arbeiten.
Du bist ein echter Teamplayer mit Leidenschaft für E-Commerce? Du suchst ein Umfeld, das sowohl digital als auch effizient ist und hast Lust auf abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine Herausforderung, an der du wachsen kannst?
Dann suchen wir dich!
Bitte beachte: Die Stelle ist als Präsenzanstellung gestaltet – deine Anwesenheit vor Ort ist dabei zentral. In einer speziell eingerichteten Arbeitszone im Lager trägst du aktiv dazu bei, einen reibungslosen und optimalen Warenfluss sicherzustellen.
Deine Aufgaben:
* Warenannahme von Retouren-/Reklamationssendungen
* Sicherstellung und Erledigung aller Tätigkeiten im Bereich Retouren
* Prüfung und Dokumentation des Widerrufs- bzw. Reklamationsgrundes
* Begutachtung der retournierten Ware
* Schadensbeschreibung der Retouren samt Fotodokumentation
* Eigenverantwortliche Kommunikation mit dem Kunden
* Einlagerung und Verbuchung der retournierten Ware
* Entgegennahme von Rücksendungen
* Bei Bedarf abteilungsübergreifende Unterstützung
* Auslösen von Erstattungen an den Kunden
Dein Profil:
* Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
* Du hast bereits Erfahrung im Retourenmanagement
* Der sichere Umgang mit dem PC gehört zur täglichen Routine
(gute MS-Office Kenntnisse)
* gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
* Du bist ein Teamplayer und besitzt die Fähigkeit selbständig, organisiert und strukturiert zu sein
* Du verfügst über kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Servicebewusstheit
Das erwartet dich:
* Work Life Balance: Flexible Startzeiten und 24 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeit (auf maximal 30 Tage) sowie auf Wunsch betriebliche Altersvorsorge
* Persönliches Weiterbildungsbudget nach Bedarf
* Bezuschussung: 50 Euro steuerfreier Sachbezug sowie Mitarbeiterrabatt
* Arbeitsplatzausstattung: höhenverstellbare Tische, ergonomische Bürostühle und 2 Monitore an jedem Arbeitsplatz
* Teamevents: großes Sommerfest, Teamlunches
Detaillierte Informationen über die Arbeit in einem easycosmetic-Team findest du auf dem Karriereportal; weiteres über das Label auf einer der Webseiten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden und Belgien.
Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien und hoher Eigenverantwortung. Deine Bewerbung erfolgt über das Online-Karriereportal, unter Angabe der Gehaltsvorstellung, einem Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
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