Team Lead Field Service (m/w/d)
ab sofort in Vollzeit | Job ID 1003
Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.
Als Team Lead Field Service (m/w/d) übernimmst Du eine zentrale Rolle in unserem Servicebereich. Du sorgst dafür, dass unsere Field‑Service‑Einsätze europaweit sicher, qualitativ hochwertig und einheitlich durchgeführt werden. Sowohl durch unsere eigenen Techniker als auch durch externe Servicepartner.
AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:
* Sicherstellung einheitlicher Qualitäts- und Sicherheitsstandards bei allen Field‑Service‑Einsätzen durch interne Techniker und externen Servicepartner
* Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker sowie zentrale Anlaufstelle für technische Fragestellungen und Eskalationsfälle
* Steuerung, Koordination und Qualitätssicherung externer Servicepartner inklusive Audits und Schulungsmaßnahmen
* Identifikation von Qualifizierungsbedarfen, Organisation von Trainings und aktive Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Field‑Service‑Bereichs
* Analyse relevanter Kennzahlen, Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und regelmäßiges Reporting an die Bereichsleitung
* Internationale Reisetätigkeit (ca. 40 % innerhalb der EU) zur Einsatzbegleitung, bei Kundeneskalationen sowie zu Service‑ und Partnerbesuchen
FÄHIGKEITEN, DIE BENÖTIGT WERDEN:
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektroniker, Mechatroniker) sowie Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker Mechatronik oder vergleichbar
* Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Außendienst, Field Service oder Service Engineering, idealerweise mit Bezug zu externen Servicepartnern
* Ausgeprägte Führungs‑ und Coachingkompetenz sowie ein sicheres, verbindliches Auftreten
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
* Sehr gutes technisches Verständnis und Kommunikation auf Augenhöhe mit Technikern und Kunden
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie internationale Reisebereitschaft
LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:
Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.
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