Starte deine Karriere im Kundenservice bei uns im Bereich Road Logistics!
Ihre Rolle
Als Mitarbeiter:in im Kundenservice für den Landverkehr arbeitest du eng mit einem unserer wichtigsten Neukunden zusammen und bietest exzellenten Service von A-Z. Du nimmst Kundenanfragen entgegen, koordinierst Transportaufträge und pflegst die Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kontakt. Du liebst es den vollen Überblick zu behalten? Dann bewirb dich noch heute!
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Gewährleistung einer professionellen Kundenbetreuung im Rahmen einer nachhaltigen Customer Experience
* Bedienung der Kühne+Nagel Buchungs- und Trackingtools im Landverkehr
* Klärung von Diskrepanzen und Eskalationskontakt
* Proaktive Sendungskontrolle im Zusammenhang mit Statusvergabe der Standorte, als Grundlage für die automatisierte Überwachung
* Kommunikation mit Kunden, Netzwerkstandorten und Partnern in Deutsch und Englisch
* Erstellung von Statistiken und Leistungskennzahlen
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition- und Logistikdienstleistungen oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Kunden – und Servicebewusstsein
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)
* Gute Fachkenntnisse im Transport – und Speditionswesen
* Gute PC-Anwenderkenntnisse
* Teamfähigkeit, Engagement und Eigeninitiative
* Strukturierte Arbeitsweise; Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Gründe, die für uns sprechen
* Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubsgeld
* Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
* Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
* Ausstattung & Arbeitsumfeld: Kostenloser Parkplatz, gute Anbindung an die Öffentlichen Verkehrsmittel, Kantine vor Ort
* Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
* Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
* Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie