Stellenbeschreibung
MFA
Das MVZ Labor Ravensburg Labor Dr. Gärtner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamleitung Customer Service eine/n MFA / Medizinische Fachangestellte (früher: Arzthelfer /in) oder eine/n Mitarbeiterin / Mitarbeiter mit kaufmännischer Ausbildung mit starkem Bezug zur Kundenbetreuung (medizinisch orientiert) m/w/d, in Vollzeit.
Mehr als ein Labor
Wir sind ein medizinisches Labor und zählen mit dem kompletten Spektrum der modernen Diagnostik zu Deutschlands führenden Privatlaboratorien. Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht dabei das Wohlbefinden der Patienten. Über die Grenzen Oberschwabens hinaus vertrauen niedergelassene Ärzte und eine Vielzahl an Krankenhäusern seit mehr als 70 Jahren der Labordiagnostik des MVZ Labor Ravensburg Dr. Gärtner. Als Teil der Limbach Gruppe SE gehören wir dem bundesweit größten ärztlich getragenen Laborverbund an.
Als eines der größten inhabergeführten Labore in Deutschland setzen wir mit unserem breiten Leistungsangebot auf hohe Qualitätsstandards in der Labordiagnostik. Dabei sind wir exzellenter und kollegialer Partner für niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser und medizinische Einrichtungen. Unsere Kunden verlassen sich auf uns – und damit auf die Kompetenz unserer mehr als 600 kompetenten und engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Laborstandort Ravensburg.
Arbeiten in Servicebereichen
Gestalten Sie Ihre Karriere auf Führungs-, Experten- oder Projektebene
Unser Labor arbeitet auch deswegen so exzellent, weil die zentralen Teams aus Vertrieb und Service ihnen im Labor den Rücken freihalten. An unserem Standort warten herausfordernde Aufgaben in allen entscheidenden Funktionen auf Sie. Nutzen Sie die Chance, Ihre Kompetenzen einzubringen und die Zukunft mitzugestalten.
Werden Sie Teil unseres Teams!
Mit Ihrem Einstieg in unser Unternehmen erwarten Sie deshalb mehr als Kittel und Handschuhe!
Hier wachsen Sie an anspruchsvollen Projekten und bauen Ihr Fachwissen kontinuierlich aus.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir als Teamleitung Customer Service zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
MFA / Medizinische Fachangestellte m/w/d
MFA / Medizinische Fachangestellte / Arzthelferin oder Kaufmann / Kauffrau mit Bezug zur Kundenbetreuung
in Ravensburg.
Ihre Aufgaben:
* Sie führen Ihr internes Team fachlich sowie disziplinarisch – klar, fair und motivierend und unterstützen es operativ.
* Sie steuern das operative Tagesgeschäft und sind für die reibungslose Abwicklung aller Serviceprozesse zur Sicherstellung dauerhafter Kundenzufriedenheit verantwortlich.
* Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, insbesondere dem Vertrieb und dem Labor
Sie fördern aktiv die individuellen Potenziale Ihrer Mitarbeitenden durch gezielte Weiterentwicklung, regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche
* Sie schaffen stabile Teamstrukturen und sind verantwortlich für die Personal- und Einsatzplanung.
* Sie analysieren und optimieren kontinuierlich die Arbeitsabläufe, um Effizienz und Qualität zu steigern.
* Sie steuern Ihr Team transparent über branchenübliche KPIs (Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit, Servicequalität) und behalten die Performance stets im Blick.
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im medizinischen Umfeld (z.B. MFA, Arzthelfer/in) oder eine kaufmännische Ausbildung mit starkem Bezug zur Kundenbetreuung.
* Sie bringen mehrjährige, nachweisbare Führungserfahrung im Customer Service, Contact-Center oder Back-Office-Umfeld mit, inklusive Personalverantwortung.
* Sie sind versiert im Umgang mit modernen Contact-Center-Technologien (ACD, CRM, KI-Lösungen) und haben praktische Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen.
* Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und stark kundenorientiert. Sie verbinden unternehmerisches Denken und Ergebnisorientierung mit einer Hands-on-Mentalität.
* Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen sowie ein sicheres, sprachlich gewandtes Auftreten.
Wir bieten:
* Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum in einem gesunden und wachsenden Unternehmen der Gesundheitsbranche.
* Die Chance, ein engagiertes Team zu formen und maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen.
* Eine sorgfältige Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet sowie ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
* Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
* Attraktive innerbetriebliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Wellpass, Mitarbeiterrabatte oder die Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
Mehr als Labor!
Als medizinisches Labor zählen wir mit dem kompletten Spektrum der modernen Diagnostik zu Deutschlands führenden Privatlaboratorien. Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht dabei das Wohlbefinden der Patienten. Über die Grenzen Oberschwabens hinaus vertrauen niedergelassene Ärzte und eine Vielzahl an Krankenhäusern seit 75 Jahren der Labordiagnostik des MVZ Labor Ravensburg.
Werden Sie Teil unseres Teams!
Mit Ihrem Einstieg in unser Labor erwarten Sie deshalb mehr als Kittel und Handschuhe!
Ihre Rolle : Coach, Stratege und Qualitätsgarant. Als Teamleiter / Teamleiterin m/w/d übernehmen Sie die ganzheitliche Verantwortung für Ihr Team, für die Stabilität unserer Serviceprozesse und für die Exzellenz in der Kundeninteraktion. In dieser Schlüsselrolle sind Sie Coach, Strukturgeber, Motivator und Sparringspartner zugleich und stellen sicher, dass unser Serviceversprechen jeden Tag aufs Neue eingelöst wird.
Erste Fragen beantworten Ihnen gerne Frau Susanne Ebadi, Telefon: +49 751 502-0, susanne.ebadi@labor-gaertner.de.
Weitere Stellenangebote aus unserem Haus finden Sie hier:
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen gerne auch per E-Mail: bewerbung@labor-gaertner.de.
MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR
Elisabethenstraße 11
88212 Ravensburg
HINWEISE:
Transparenzhinweis / ausschreibendes Unternehmen: MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR, Elisabethenstraße 11, 88212 Ravensburg,
Gleichstellungsgrundsatz: Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen aller Menschen unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, Alter oder sexueller Identität.
Datenschutzhinweis: Durch die Zusendung seiner/ihrer Bewerbung erklärt sich der Bewerber / die Bewerberin damit einverstanden, dass seine/ihre Daten zu Bewerbungszwecken und unter Beachtung der Datenschutzvorschriften elektronisch gespeichert und verarbeitet werden. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens werden die Bewerbungsunterlagen auf datenschutzrechtlich unbedenklichem Wege vernichtet. Ein Zurücksenden der Bewerbungsunterlagen erfolgt in der Regel nicht.
Genderhinweis: Aus Gründen der Lesbarkeit wird im Textverlauf stellenweise das generische Maskulinum verwendet. Die hier verwendeten Personenbezeichnungen beziehen sich – sofern nicht anders kenntlich gemacht – immer auf alle Geschlechter.
Grammatikalischer Hinweis: Wir entschuldigen uns für den in dieser Stellenanzeige teilweise falsch gewählten grammatikalischen Ausdruck. Dieser bewusste Bruch mit der deutschen Grammatik unterstützt jedoch die Auffindbarkeit der ausgeschriebenen Stelle/n im Internet allgemein, in den Sozialen Medien, in Suchmaschinen und auf Blogs.
Foto: MVZ Labor Ravensburg Shutterstock