Besondere Wohlfühlorte
Das ausgeglichene Zusammenspiel von Konzeption, Natur und Architektur sowie der harmonische Dreiklang aus Gastfreundschaft, Gastronomie und Gesundheit machen die drei badischen Destinationen zu außergewöhnlichen Wohlfühlorten. Die Heilquellen im Freiburger Mooswald, der Schwarzwald rund um die Luisenhöhe und der Fächer der Stadt Karlsruhe stehen symbolhaft für die Einzigartigkeit der Standorte.
Die Wohlfühlräume zum Erholen und Arbeiten bieten Lebensräume für ein natürliches, gesundes Leben. Das ist unsere Philosophie und der wahre Luxus für ein erfülltes und glückliches Leben. Zuhause ankommen.
Jobbeschreibung
Wir suchen eine erfahrene Leiterin bzw. einen erfahrenen Leiter für unsere Abteilung Reservierung und Veranstaltung.
Sie/Er wird die Abteilung leiten und alle Aufgaben wie Steuerung der Abteilung, Ratenkontrolle und Systempflege übernehmen. Darüber hinaus soll sie/er sicherstellen, dass alle internen IT Schnittstellen korrekt funktionieren und die Gästestammdaten verwaltet werden.
1. Steuerung der Abteilung Reservierung und Veranstaltung
2. Ratenkontrolle unter Berücksichtigung des Yield-Managements
3. Systempflege des Channel Managers
4. Überwachung und Überprüfung der internen IT Schnittstellen (Bsp. Gutscheinsystem)
5. Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Koordination von Reservierungs- und Veranstaltungsanfragen, sowie Angebotserstellung
6. Besondere Wünsche der Gäste erfassen, umsetzen und im Haus kommunizieren
7. Überprüfung der Reservierungen vor der Anreise der Gäste
8. Betreuung des Tagunsggeschäfts und Ansprechpartner vor Ort für die Tagungs- und Veranstaltungsgäste
9. Beschwerdemanagement
10. Verwaltung der Gästestammdaten
11. Unterstützung der Kommissionsabwicklung, sowie Erstellung von Depositrechungen und Rechnungskontrolle
12. Aktive Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit dem Rezeptionsteam
13. Abteilungsübergreifende Koordination und Kommunikation, um einen reibungslosen Ablauf der Tagungen und Veranstaltungen zu gewährleisten
14. Betreuung der Auszubildenden und Praktikanten in der Abteilung inkl. Dienstplangestaltung
15. Optimierung von Vertriebsstrategien, Prozessen und Qualitätsmanagement