Front Office Leitung
Jobbeschreibung
In unserer luxuriösen Hotellerie suchen wir nach einer persönlichen und professionellen Front Office Leiterin / eines Front Office Leiters, die unsere Gäste mit einer herzlichen und zuvorkommenden Betreuung empfangen möchte.
Dieses anspruchsvolle Aufgabenfeld erfordert eine kreative, strukturierte und organisierte Arbeitsweise, um ein reibungsloses Ablauf innerhalb der Schicht sicherzustellen.
Als erste Ansprechpartnerin/Anspruchspartner für unsere internationalen Gäste werden Sie dafür sorgen, dass Ihre Gäste sich wie Zuhause fühlen.
Beschreibende Funktionen
* eigenständige Leitung der Früh-, Mittel und Spätschicht am Front Office
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs innerhalb der jeweiligen Schicht
* erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste bei Ankunft in unseren Hotels und bei allen Belangen der eingeteilten MitarbeiterInnen und Auszubildenden während der Schicht
* herzlicher Empfang und Durchführung eines reibungslosen Check-In und Check-Out Prozess unserer Gäste
* professionelle und individuelle Betreuung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
* Entgegennahme von Telefonanrufen sowie Bearbeitung verschiedener Gästewünsche per E-Mail
* Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit anderen Abteilungen
* professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen
* erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
* erste Berufserfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise in der Luxushotellerie
* sicheres und souveränes Auftreten sowie eine offene und herzliche Persönlichkeit
* organisierte und strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
* einen Blick für's Detail und die Wünsche unserer Gäste
* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kenntnisse im Umgang mit den gängigsten MS-Office Programmen und bestenfalls Anwendererfahrung mit Opera
Vorteile
* abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
* kostenfreie Parkmöglichkeiten auf dem Hotelgelände
* Fahrrad-Leasing mit BusinessBike
* Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
* betriebliche Altersvorsorge und Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld
* viele Vergünstigungen bei mehr als 800 Shops mit Corporate Benefits
Weitere Informationen
Wir bieten einen dynamischen und offenen Arbeitsplatz, der es Ihnen ermöglicht, sich weiterzuentwickeln und Ihre Karriere zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie als Teil unseres Teams begrüßen zu können!
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