Ihre Aufgaben
* Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen von Mitarbeitern
* Sie identifizieren technische Probleme, indem Sie gezielte Fragen stellen und Diagnosetools nutzen
* Sie entwickeln Lösungen oder geben Anleitungen, um technische Herausforderungen zu überwinden
* Sie unterstützen Mitarbeiter per Telefon, E-Mail oder Remote-Verbindung bei der Fehlerbehebung
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatik, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikationen
* Analytische Denkweise zur schnellen Problemlösung
* Kenntnisse im Bereich IT-Support und Helpdesk von Vorteil
* Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung