MITARBEITER FÜR KUNDENBETREUUNG UND SEKRETARIAT (M/W/D) Der Verkehrsverbund Region Trier ist die zentrale Organisation für Busse und Züge in der Region Trier. Zusammen mit den kommunalen Aufgabenträgern, dem Land und den Verkehrsunternehmen gestalten wir den Wandel der Mobilität. IHRE AUFGABEN: * Betreuung von Kunden vor Ort bei Anfragen, Auskünften und Beschwerden * Beantwortung von E-Mail- und Telefon-anfragen sowie Anfragen über unser Beschwerdemanagementsystem * Annahme, Erstellung und Abwicklung der Bestellungen für die VRT-SparKarte * Bearbeitung der Kundenkommunikation rund um das VRT-RufBus-Angebot * First-Level-Support bei Kundenfragen zur App * Briefing und regelmäßiger Austausch mit dem Dienstleister für die Telefon-Hotline * Allgemeine Bürotätigkeiten (z. B. Bearbeitung von Posteingang und -ausgang, Vor- und Nachbereitung von Sitzungen und Terminen) * Unterstützung der Geschä