Job Description
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.
Zur Unterstützung unseres Teams „Service Management“ in Ingelheim am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Senior IT Service Manager (all genders)
Referenznummer DG-RM-056
* Regelmäßige Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden
* Erstellung von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
* Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
* Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
* Teilnahme an CAB-Meetings
* Erstellung von Reportings und Auswertungen sowie Unterstützung bei Rechnungserstellung
* Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
* Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
* Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
* Vorbereitung sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales-Terminen
* Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen
* Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik-Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
* Bestenfalls (mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT-Service-Management und Projektmanagement
* Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint-Präsentationen
* Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
* Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Professionelles und souveränes Auftreten
* Starke Service- und Ergebnisorientierung
* Organisationstalent
* Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level-Ebene
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
* Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
* Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde sowie arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
* Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
* Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
* Karriere und Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche
* Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
* Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus und Bahn
* Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
* JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
* Team und Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz und mehr