Die Aufgaben umfassen die Verantwortung für den fachlichen Betrieb und Anwendersupport der SAP CRM Lösung. Ebenso ist die Koordination und Weiterentwicklung des Key-User-Netzwerks zur dezentralen Schulung und Betreuung der Fachanwender eine wichtige Funktion.
Zur Durchführung dieser Aufgaben werden konzeptionelle Gestaltung von zielgerichteten Schulungen sowie Erstellung praxisnaher Anwenderdokumentationen erforderlich.
Gesucht wird ein Experte mit fundiertem Wissen in SAP-CRM, ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie einem starken Teamgeist. Die Fähigkeit zur eigenständigen Arbeitsweise, Problemklärungsprozesse sowie Prozessexpertise sind selbstverständliche Voraussetzungen für das Erfüllen der gestellten Anforderungen.