Spezialist Operational Excellence
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Jena Startdatum: sofort Referenznummer: 856370/1
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Über das Unternehmen
1. Unser Kunde ist die Tochtergesellschaft einer renommierten Versicherungsgruppe und befindet sich in einer Wachstums- und Transformationsphase. Vor diesem Hintergrund entsteht ein neuer Bereich für operative Exzellenz, dessen Ziel es ist, Standards, Routinen und Strukturen zu entwickeln und einzuführen, um den Kundenservice im Schadenbereich effizient, leistungsfähig und zukunftsfähig zu kommen moderne Methoden wie Lean Management, Shopfloor Management, OKR und agile Prinzipien zum Einsatz. Die Position ist Teil des neuen, standortübergreifenden Teams, das die Standorte Jena und Saarbrücken gleichermaßen begleitet
Aufgaben
2. Mit deiner Methoden- und Projektleitungskompetenz trägst du entscheidend dazu bei, dass Wachstums- und Veränderungsinitiativen strukturiert und erfolgreich umgesetzt werden
3. Du entwickelst und implementierst ein ganzheitliches Lean-Management-System für das operative Tagesgeschäft
4. Du konzipierst, implementierst und coachst das zukünftige Shopfloor Management und etablierst eine transparente Best-Practice-Kultur auf Team- und Bereichsebene
5. Du bringst moderne Ansätze wie agile Prinzipien, digitales Shopfloor Management, Performance-Dialoge, KVP, KI in der Schadenbearbeitung und OKR ein und entwickelst das Exzellenzsystem im Schadenumfeld kontinuierlich weiter
6. Du begleitest und coachst Führungskräfte bei der Einführung und Anwendung dieser Methoden und Verbesserungsinstrumente
7. Du entwickelst Schulungen, Formate und Templates, um Methodenwissen nachhaltig zu verankern
Profil
8. Erfahrung in der Gestaltung operativer Exzellenz, idealerweise im Service- oder Backoffice-Umfeld ( Customer Service, Versicherungen, Shared Services)
9. Fundierte Kenntnisse in Lean Management, KVP, Shopfloor Management oder OKR sowie Erfahrung im Prozessmanagement
10. Ausgeprägte Teamfähigkeit, Empathie und Kommunikationsstärke – zielgruppengerecht und überzeugend
11. Erfahrung in der Einführung strukturierter Führungsroutinen und -tools
12. Starke methodische Fähigkeiten sowie Moderationskompetenz
13. Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Veränderungen pragmatisch umzusetzen
14. Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und die Leidenschaft, Dinge besser zu machen
15. Begeisterung für Digitalisierungsthemen und sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie Kollaborations- und Process-Mining-Tools ( Microsoft 365, Confluence, Jira, Celonis)
Benefits
16. Die Chance, beim Aufbau einer skalierbaren Exzellenzstruktur von Anfang an mitzuwirken
17. Ein Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsfreiheit und kurzen Entscheidungswegen
18. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
19. Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Gehaltsinformationen
20. Die Vergütung ist attraktiv und wird durch umfangreiche Zusatzleistungen wie einen Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und eine Mobilitätsunterstützung ergänzt.