Stellenbeschreibung Als Mitglied unseres Teams in der Vertriebsorganisation bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Bereichsleitungen, Buchhandlungen und Fachbereichen und kümmerst dich um die Steuerung und Qualitätssicherung der Kommunikation über das interne Task Management System. Deine Aufgabe ist eine konsistente, qualitativ hochwertige und regelkonforme Nutzung des Tools sicherzustellen und die Anwender bei der optimalen Anwendung zu unterstützen. Deine Aufgaben bei uns Toolverantwortung : Du verantwortest unser Task Management System in der Schnittstelle zwischen den zentralen Fachbereichen und unseren Buchhandlungen und stellst sicher, dass Kommunikationsrichtlinien, Prozesse und Standards eingehalten werden. Qualitätsmanagement und Monitoring : Du stellst sicher, dass die Kommunikation verständlich und vollständig ist, indem du die Inhalte prüfst, korrigierst und freigibst. Du bist verantwortlich für das Monitoring der Toolnutzung und leitest daraus Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ab. Optimierung : Mit Hilfe von KPIs und Feedback identifizierst du Optimierungspotenziale und setzt diese Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern um. Dokumentation : Für das Onboarding neuer Nutzer erstellst du Dokumentationen und unterstützt mit Best Practices für einen effizienten Umgang mit dem System. Zudem bist du erster Ansprechpartner bei allen Fragen rund um die Kommunikationsplattform.