Mit dir wird Service persönlich!– als Customer Service Specialist (m/w/d) bei Koch International!
Geh mit Koch International über Grenzen hinaus und werde Teil eines unschlagbaren Teams – LOGISTICS BEYOND BORDERS. Über 850 Kolleginnen und Kollegen gestalten an unserem Hauptsitz in Osnabrück die Zukunft unseres familiengeführten Logistikunternehmens. Ob Landverkehr in Europa oder weltweite See- und Luftfracht – wir gehen für unsere Kunden immer die Extrameile.
Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft. Du koordinierst Anfragen, klärst Anliegen schnell und professionell und arbeitest eng mit internen Teams zusammen – immer mit dem Ziel, unseren Kund:innen den besten Service zu bieten.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen – bei Koch International!
* Kundenbetreuung: Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden
* Kommunikation: Proaktive Information über Abweichungen im Transportablauf und enge Abstimmung mit Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen
* Serviceanfragen: Bearbeitung von Reklamationen, Schadensfällen und sonstigen Kundenanliegen
* Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung von Abläufen auf Kundenebene zur Steigerung der Effizienz
* Sonder- und Kurierfahrten: Organisation und Koordination von individuellen Transportlösungen
* kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
* Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert
* Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
* Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
* Teamgeist sowie eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
* 30 Tage Urlaub
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Vermögenswirksame Leistungen
* Betriebliche Altersvorsorge
* Du-Kultur
* Willkommenstag
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Gesundheitsprämie
* Jährliche Mitarbeitergespräche
* Bike Leasing
Werde Teil unseres unschlagbaren Teams als Customer Service Specialist (m/w/d) und gestalte mit uns die Logistik von morgen. Klingt spannend? Dann werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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