Das sollten Sie sich mal genauer ansehen: Im Auftrag unseres Kunden, eines Pharmaunternehmens, suchen wir einen motivierten Mitarbeiter Kundenservice am Standort Münster. Könnte passen, sagen Sie? Dann schnell bewerben! Und wir meinen „schnell” – einfach nur mit Namen, E-Mail-Adresse und Lebenslauf. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und besprechen alles Weitere. Wir schließen niemanden aus, sondern begrüßen jede Bewerbung.
Das dürfen Sie erwarten
* Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
* Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
* Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
* Stelle ist dauerhaft zu besetzen, gute Chancen auf Übernahme
* Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
Ihre Aufgaben
* Verwaltung der eingehenden Bestellungen und ausgehenden Lieferungen mit dem lokalen Logistikdienstleister in enger Zusammenarbeit mit dem Hauptsitz in Frankreich
* Zusammenarbeit mit dem internationalen Kundendienst in Frankreich zur Unterstützung der Rechnungsstellung
* Verwaltung, Pflege und Entwicklung lokaler Verkaufs- und Auftragsberichte unter Einhaltung regelmäßiger Fristen
* Verwaltung der monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Bonus-, Rabatt- und Rückforderungsberechnungen für lokale Kunden und Rechenzentren
* Aufbau von nachhaltigen Beziehungen und des Kundenvertrauens durch offene und interaktive Kommunikation
* Bereitstellung genauer, gültiger und vollständiger Informationen unter Verwendung der richtigen Methoden und Werkzeuge
* Aufzeichnungsführung über Kundenkontakte und Bearbeitung der Kundenkonten sowie Ablage der Dokumente
* Befolgung von Kommunikationsverfahren, -richtlinien und -strategien
* Einhaltung der Extrameile zur Kundengewinnung
Unsere Anforderungen
* Erfahrung in der Pharmabranche von Vorteil
* Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
* Gute Fähigkeiten im Umgang mit Telefonkontakten
* Erfahrung im Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie Kenntnisse mit CRM-Systemen und -Praktiken
* Idealerweise Vorerfahrung Buchhaltung und oder SAP
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
* Offene und vertrauensvolle Persönlichkeit