Stellenbeschreibung
Einleitung Mit über 30 Jahren Erfahrung und Entwicklung im Bereich Wasch- & Trockenlösungen ist die Mietwasch GmbH & Co. KG als Meisterbetrieb fest im Markt etabliert. Über 2.800 Anlagen in ganz Deutschland, die von unserem Miele werksgeschulten Techniker:innen betreut werden, bilden einen festen Kundenstamm, der mit klassischen Waschraumlösungen gut bedient wird. Auch der Digitalisierung begegnen wir mit eignen Lösungen, um auch hier in gewohnter Mietwasch-Qualität mit der Zeit zu gehen. Da im Umgang mit den Maschinen und der Technik doch immer wieder Fragen und auch Störungen auftreten, suchen wir eine:n engagierte:n und kommunikative:n Mitarbeiter:in für unseren Kundenservice, um Hilfestellung zu leisten. Aufgaben Telefonische Annahme von Kundenanfragen und Störungsmeldungen Technische Beratung und Unterstützung bei Identifizierung von Störungsursachen und –details – freundlich und geduldig Erste Fehlerdiagnose per Telefon (Remote), falls möglich Fehlerbehebung Überwachung und Verfolgung laufender Störungsfälle bis zur erfolgreichen Lösung Dokumentation und Klassifizierung von Störungsmeldungen im internen System Qualifikation Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Eigeninitiative Technische Affinität und Verständnis für elektronische und digitale Systeme Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen Sicherer Umgang mit PC und Bürosoftware Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center wünschenswert – Quereinsteiger willkommen! Benefits Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit marktüblichem Gehalt Zuschuss für den ÖPNV (MVV) Angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenfreien Getränken & Snacks Eigenverantwortliches Arbeiten in einem hilfsbereiten Team Noch ein paar Worte zum Schluss Da im Umgang mit den Maschinen und der Technik doch immer wieder Fragen und auch Störungen auftreten, suchen wir eine:n engagierte:n und kommunikative:n Mitarbeiter:in für unseren Kundenservice, um Hilfestellung zu leisten. Klingt nach Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!