Aufgaben
* Bearbeitung und Erstellung von IT-Tickets im globalen Service-Management-System ServiceNow
* Pflege und Erstellung von Knowledge Articles in der zentralen IT-Wissensdatenbank
* Verantwortung für die Kostenkontrolle gemäß der Purchase-to-Pay-Richtlinien - von der Bestellung bis zur Rechnungsabwicklung
* Durchführung von Entry-, Exit- und Change-Prozessen für Mitarbeitende
* Unterstützung und Initiierung von IT-Projekten
* Beratung der IT Business Partner bei der Optimierung bestehender sowie der Einführung neuer IT-Infrastrukturlösungen
* Kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services und -Prozesse
* Unterstützung der vorhandenen AV- und Medientechnik sowie der Technik im Konferenzzentrum und im Digital Room (Studio)
* Überwachung und Steuerung der IT-Services sowie der zugehörigen globalen Service Provider
Profil
* Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung bzw. Weiterbildung
* Ausgeprägte Sozialkompetenz und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Idealerweise Erfahrung in der Erstellung und Bearbeitung digitaler Medien (z.B. Video-Streaming)
* Hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
* Lösungsorientierte, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Microsoft Teams
* Wünschenswert: Grundverständnis von Client-/Server-Applikationen, Betriebssystemen (Windows, iOS, Windows Server) sowie gängigen Netzwerktopologien
* Grundkenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise ITIL-Basiswissen
Benefits
* 30 Tage Urlaub
* Betreuung entlang des gesamtem Bewerbungsprozesses
* Übertarifliche Bezahlung