Job Description
Sie verfügen über eine fundierte kaufmännische Expertise und bringen Leidenschaft für exzellente Kundenbetreuung mit? Sie konnten bereits einschlägige Erfolge in der Koordination und Führung von Service-Teams sammeln?
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Dann werden Sie Teamleiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d) im Bereich Lebensmittel bei unserem Mandanten, einem namhaften Unternehmen in Rietberg. Die Position ist im Rahmen einer direkten Personalvermittlung in eine unbefristete Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.
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* \n\tSie steuern die operativen Abläufe sowie die strategische Ausrichtung einer Service-Einheit mit etwa 5 Fachkräften und fördern deren individuelle Entwicklung.\n\t
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* \n\tSie gewährleisten durch eine effiziente Auftragsabwicklung und ein proaktives Beschwerdemanagement, dass sämtliche Kundenbelange stets präzise und zeitnah gelöst werden.\n\t
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* \n\tSie analysieren kontinuierlich relevante Kennzahlen sowie Nutzerfeedback, um die Servicequalität nachhaltig zu steigern und zukunftsfähige Reporting-Strukturen zu etablieren.\n\t
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* \n\tSie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Produktion, Qualitätsmanagement, Logistik und Vertrieb, um eine reibungslose Umsetzung spezifischer Kundenwünsche sicherzustellen.\n\t
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* \n\tSie treiben bereichsübergreifende Innovationsprojekte im Kontext der Digitalisierung voran und betreuen persönlich die wichtigsten Key-Account-Kontakte bei komplexen Fragestellungen.\n\t
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* \n\tSie weisen einen erfolgreichen Abschluss im Bereich Betriebswirtschaft, Logistikmanagement, Lebensmittelwirtschaft oder einer vergleichbaren kaufmännischen Fachrichtung vor.\n\t
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* \n\tSie besitzen fundierte Praxiserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Berührungspunkten zur FMCG-Branche oder der Lebensmittelproduktion.\n\t
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* \n\tSie zeichnen sich durch ein souveränes Auftreten sowie eine ausgeprägte Lösungsorientierung aus, die Sie sicher in deutscher und englischer Sprache anwenden.\n\t
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* \n\tSie beherrschen moderne IT-Landschaften, insbesondere ERP- und CRM-Systeme, und arbeiten hochgradig strukturiert sowie eigenverantwortlich.\n\t
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* \n\tSie bringen das nötige Fingerspitzengefühl für die Mitarbeiterführung mit oder haben das klare Ziel, sich als moderne Führungspersönlichkeit zu beweisen.\n\t
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* \n\tEin attraktives Vergütungspaket und Urlaubstage, die mit Betriebszugehörigkeit ansteigen\n\t
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* \n\tFlexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle sowie die Option auf mobiles Arbeiten.\n\t
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* \n\tEine sehr interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit an einem sicheren Arbeitsplatz\n\t
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* \n\tFamiliäres Betriebsklima, flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege\n\t
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* Exklusiver Zugang zu Corporate Benefits und attraktiven Rabattportalen namhafter Marken.
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* Vergünstigte Konditionen für Fitnessstudios und vielfältige Freizeitaktivitäten über Sportnavi.
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* Spannende Teamevents sowie regelmäßige kulinarische Highlights rund um das Produktsortiment.
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