Dann unterstütze uns ab sofort als Customer Experience Manager (m/w/d)
Du verantwortest den gesamten operativen Bereich – vom Ticket-Tool Front bis zum Chat-Tool Charles – inklusive Retourenmanagement.
Du führst ein kleines Team strategisch, delegierst Aufgaben effizient und motivierst im Tagesgeschäft sowie bei Projekten.
Du analysierst regelmäßig Kund*innenfeedback und Retouren, identifizierst Optimierungspotenziale und arbeitest eng mit Product, Sales, Operations und Finance zusammen.
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse (bspw. Französisch) sind von Vorteil
Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit, Home Office
Bis zu 32 Urlaubstage, für Festangestellte zusätzlich 1 happybrush Volunteering Day pro Jahr für soziales Engagement
Deutschlandticket, auch zur privaten Nutzung
Regelmäßige Team Events und gemeinsame Lunch Sessions
Modernes Office in zentraler Lage, sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Getränke, Kaffee und frisches Obst, Tischfußball, Tischtennis
Hochwertiges Netzwerk und wertvolle Kontakte in der deutschen Startup-Szene
Die Chance eine nachhaltige, sozial-engagierte Multichannel-Brand mitzugestalten und eigene Ideen mit einem hoch motivierten Team umzusetzen