In Vollzeit 93049 Regensburg Verändere mit uns die Art und Weise Wasser zu trinken Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser.
Dank unseres bundesweit flächendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfügung und bieten bereits seit über 50 Jahren einen zuverlässigen und kompetenten Service.
Als Leitung eines neunköpfigen kollegialen Teams leistest du einen maßgeblichen Beitrag zur Aufrechterhaltung der Zufriedenheit unserer Kundschaft sowie unserer Qualitätsstandards.
teilweise Remote
- das Service Dispositions-Team Du bist verantwortlich für die Disposition der Mitarbeiter:innen im technischen Außendienst (Servicetechniker:innen) unter Verwendung einer Planungssoftware für die Standard- und Vorausplanung bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen per Telefon und Mail Du fungierst außerdem als Bindeglied zwischen der Vertriebsleitung und den regionalen Disponent:innen, um Eskalationsprozesse und priorisierte Projekte abzustimmen und so eine schnelle Handlung sicherzustellen Die Vorabprüfung bei Neuinstallationen unserer Key Accounts gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet Du bildest die Schnittstelle zur Teamleitung im Serviceaußendienst und der Leitung Technical Competence Center bzgl.
fachlichen Sachverhalten, um die Kundenzufriedenheit zu sichern Du nutzt regelmäßig hybride Meetings zur Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und eines einheitlichen Qualitätsstandards in deinem Team Bei der Definition und Umsetzung von Maßnahmen der Service-Strategie bringst du dich ein
- Best Practice mit anderen Dispositionsabteilungen, auch im Ausland, spornt dich an Beste Voraussetzungen für deinen Einstieg Du hast eine abgeschlossene technische, gewerbliche oder kaufmännische Ausbildung oder ein technisch orientiertes Studium und mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, insbesondere in der Disposition Außerdem kannst du auf eine langjährige Führungserfahrung im Service bzw.
in der Disposition zurückgreifen und umfangreiche Planungskenntnisse im Bereich Personaleinsatzplanung runden dein Profil ab Du zeigst ein gutes technisches Verständnis und Organisationsgeschick Du lebst auch im hektischen Umfeld den Servicegedanken vor und hast Freude am Führen Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie ein verbindliches und freundliches Auftreten am Telefon gehören ebenfalls zu deinen Stärken Du verfügst über gute Englischkenntnisse Du bist zuverlässig und zeigst auch bei hoher Belastbarkeit Teamfähigkeit Das bieten wir Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung übernehmen kannst Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima in einem sozialen und hoch motivierten Team Eine leistungsgerechte Bezahlung Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeit und einen überdurchschnittlich hohen Urlaubsanspruch für eine optimale Work-Life-Balance Ein zukunftsweisendes und ökologisches Produktportfolio Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein weitreichendes Entwicklungspotential innerhalb der BRITA Gruppe Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Job-Rad-Programm für deine Mobilität Kein Sprung ins kalte Wasser – sondern ein Schritt in die Zukunft.
Sei Teil unseres Service-Teams und gestalte die Zukunft bei uns aktiv mit!