Job Description
Diese Aufgaben warten auf Dich:
* Du bist zuständig für die operative Steuerung deines Teams und dessen Aufgabenbereich
* Du übernimmst die Leitung im Vertragswesen für eine unserer
* Du stellst, zusammen mit deinem Team sicher, dass die Angebote an unsere Kunden, sowohl internen als auch externen Qualitätsstandards entsprechen
* Zudem kümmerst du dich um Vertragsänderungen und Kündigungen
* Du pflegst die Verträge in unserem System und beobachtest die Laufzeit der Verträge
* Du koordinierst die Rechnungsstellung und Reklamationsbearbeitung
* Du stehst unseren Kunden, bei allen Fragen rund um ihren Vertrag und bei Beschwerden sowohl telefonisch als auch per Email stets zur Verfügung und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
* Du achtest auf einen wirtschaftlichen Einsatz von Ressourcen und schaffst die Voraussetzungen für eine faire, zeitnahe und partnerschaftliche Abwicklung der Verträge
Qualifications
Das bringst du mit:
* Du hast mehrjährige Erfahrung im Auftrags - und Beschwerdemanagement
* Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit und hast Expertise darin, deine Teammitglieder ihren individuellen Stärken entsprechend weiterzuentwickeln
* Du bist Service- und Kundenorientiert und kannst dich sprachlich sehr gut Ausdrücken, sowohl mündlich als auch schriftlich
* Du Arbeitest strukturiert und detailorientiert
* Du hast sehr gute Kenntnisse in der Gestaltung von Prozessen und SOPs und bist stets bemüht, die Abläufe zu optimieren
* Du hast erfolgreich dein Studium oder deine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
* Du bist versiert im Umgang mit MS-Office Programmen (Power Point, Excel, Word)
* Du sprichst fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
Additional Information
Das bieten wir dir:
* Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das Team
* Du bekommst die Möglichkeit eine Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft zu nutzen
* Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad®-Leasingangebot
* Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert
* Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
* Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Mobile Work und Offenheit für Sabbaticals
* Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser stärken
* Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt