Für ein IT-Serviceprojekt bei einem großen Unternehmenskunden suchen wir einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung des Support-Teams vor Ort.
In dieser Rolle sind Sie Teil eines Service-Teams und unterstützen Anwender im täglichen IT-Betrieb sowohl im Service Desk als auch im Onsite Support.
Rahmenbedingungen:
1. Vollzeit – 40 Stunden pro Woche
2. Einsatz im Service Desk und Onsite Support
3. Projektlaufzeit bis 30.06.2027 mit Option auf Übernahme
4. Modernes IT-Serviceumfeld mit etablierten Supportprozessen
Ihre Aufgaben:
5. Mitarbeit im IT-Support-Team für einen großen Unternehmenskunden
6. Annahme, Analyse und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon und Ticketsystem
7. Bearbeitung und Erstlösung von 1st-Level-Tickets im Service Desk
8. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen
9. Weiterleitung komplexerer Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
10. Durchführung von Onsite-Support im Hard- und Softwarebereich
11. Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten
12. Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen und IT-Umstellungen
13. Pflege und Aktualisierung von Asset-Daten und IT-Inventar
14. Sicherstellung einer hohen Servicequalität im IT-Betrieb
Ihr Profil:
15. Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
16. Quereinsteiger mit IT-Affinität sind ebenfalls willkommen
17. Erste Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support (Remote oder Onsite) von Vorteil
18. Gute Kenntnisse in Microsoft Windows-Umgebungen und Standard-Hardware
19. Grundkenntnisse in Active Directory, Berechtigungsstrukturen und Gruppenrichtlinien
20. Kenntnisse in Netzwerken (z. B. DHCP, DNS, Firewalls) von Vorteil
21. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools
22. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kontaktdaten für Stellenanzeige
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Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.
Sarra Mezni
Senior Consultant
sarra.mezni@de.experis.com
01756722497